Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima

Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima

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Si bien hoy en día la calidad de los servicios es un aspecto importante para el desarrollo de las organizaciones a nivel mundial, en nuestro país, los métodos de evaluación y medición de la calidad de los servicios no se validaron académicamente y no existen investigaciones referentes al modelo S...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Feldmuth García, Nathalie Gianina, Hablutzel Lino, Andrea Isabel, Vásquez Villalobos, Luis Ernesto
Other Authors: Marquina Feldman, Percy Samoel
Format: Dissertation
Language:Spanish
Published: Pontificia Universidad Católica del Perú 2017
Subjects:
Calidad total
Servicios al cliente
Satisfacción del cliente
Investigación cuantitativa
Online Access:http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9593

Internet

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