Nivel de satisfacción del usuario externo atendido en el Tópico de Medicina del Servicio de Emergencia del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima, Noviembre 2015

Nivel de satisfacción del usuario externo atendido en el Tópico de Medicina del Servicio de Emergencia del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima, Noviembre 2015

Se seleccionó una muestra de 176 usuarios atendidos en el Tópico de Medicina del Servicio de emergencia del Hospital Nacional Dos de Mayo en Noviembre del 2015. Se utilizó muestreo no probabilístico, empleándose la encuesta SERVQUAL modificada a 22 pares de preguntas el cual mide la satisfacción c...

Full description

Bibliographic Details
Main Author:	Cabrera Moresco, Marisa
Language:	Spanish
Published:	Universidad Ricardo Palma 2016
Subjects:	Encuesta SERVQUAL Calidad de la Atención de Salud
Online Access:	http://cybertesis.urp.edu.pe/handle/urp/449

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