Nivel de satisfacción del usuario externo atendido en el Tópico de Medicina del Servicio de Emergencia del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima, Noviembre 2015
Se seleccionó una muestra de 176 usuarios atendidos en el Tópico de Medicina del Servicio de emergencia del Hospital Nacional Dos de Mayo en Noviembre del 2015. Se utilizó muestreo no probabilístico, empleándose la encuesta SERVQUAL modificada a 22 pares de preguntas el cual mide la satisfacción c...
| Main Author: | |
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| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Ricardo Palma
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://cybertesis.urp.edu.pe/handle/urp/449 |