Mejora y medición de la calidad de servicio al cliente para el incremento de ventas de la empresa DYP Shipping Logistics SAC de la ciudad de Lima en el año 2017
El objetivo general de esta investigación es determinar el grado de satisfacción del cliente en relación a la calidad de servicio brindada por la empresa Agencia de Carga Internacional DYP Shipping Logistics SAC ubicado en la ciudad de Lima en el año 2017 en el sector de la de Logística Internaciona...
| Main Author: | |
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| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Ricardo Palma
2018
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://cybertesis.urp.edu.pe/handle/urp/1448 |
| Summary: | El objetivo general de esta investigación es determinar el grado de satisfacción del cliente en relación a la calidad de servicio brindada por la empresa Agencia de Carga Internacional DYP Shipping Logistics SAC ubicado en la ciudad de Lima en el año 2017 en el sector de la de Logística Internacional, Importación y Exportación.
The general objective of this research is to determine the degree of customer satisfaction in relation to the quality of service provided by the company Cargo International DYP Shipping Logistics SAC located in the city of Lima in 2017 in the field of Logistics International, Import and Export. |
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