| Summary: | La crisis del Covid-19 ha llevado al mundo a una nueva normalidad, la cual ha forzado
cambios en los hábitos de compra del consumidor para evitar contagiarse. Esto es un nuevo
reto para las marcas, puesto que su comunicación debe apelar al cuidado del consumidor en
esta pandemia. La marca de cerveza Cristal ha lanzado la campaña “Con mi propio vaso” que
concientiza al público sobre la situación de la pandemia y promueve el consumo de cerveza
en un vaso propio, en lugar de continuar con la tradición de compartirlo. La presente
investigación busca analizar cuáles son las percepciones de concientización y de prevención
sanitaria que el público residente del asentamiento humano Puerto Nuevo ha recibido
respecto al storytelling de la campaña. Se ha realizado un estudio cualitativo que recurre al
uso de entrevistas semiestructuradas para conocer la opinión de los consumidores y sus
experiencias respecto a la pandemia. === The Covid-19 crisis has led the world into a new normality which has forced changes on
consumers’ usual shopping habits in order to avoid contagion. This is a new challenge for
brands because their style of communication must go towards caring for the consumer during
the pandemic. Con mi propio vaso (“Using my own glass”) is a campaign released by
Peruvian beer brand Cristal to help spread awareness and encourage people to drink beer
using their own glassware, rather than keeping the somewhat popular tradition of sharing a
single glass and passing it around. This research focuses on analyzing what perceptions
regarding awareness and sanitary measures the people of the Peruvian shanty town Puerto
Nuevo have received from the storytelling of this campaign. In order to do that, a qualitative
approach has been proposed, by collecting data from semi-structured interviews that allows
us to know both opinions and personal experiences of the interviewees. === Trabajo de investigación
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