Más allá de la venta online: El efecto del e-service quality en e-loyalty y e-wom

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Solicitud de embargo por publicación en revista indexada. === El presente trabajo busca examinar de manera holística los indicadores claves que determinan el grado de calidad de un servicio web. Para el modelo se propone que las variables diseño web, información web, seguridad/privacidad, servicio a...

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Bibliographic Details
Main Authors: Acosta Morey, Karla Andrea, Chávez Aguilar, Andrea
Other Authors: Mauricio Andía, Martín Alonso
Format: Others
Language:Spanish
Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2021
Subjects:
Servicio electrónico
Comercio electrónico
E-service
e-loyalty
E-wom
Electronic service
E-commerce
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Online Access:http://hdl.handle.net/10757/657768

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