Propuesta de diseño de un sistema web que mejora el proceso de operaciones para una empresa de transporte público

• Main Authors: Cucho Antunez, Juan Charles, Vizcardo Ramirez, David Manuel
• Other Authors: Livia Cavalie, Fabio
• Format: Others
• Language: Spanish
• Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2021
• Subjects: Mejora de procesos; Proceso de control; Transporte público; Process improvement; Control process; Public transport; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
• Online Access: http://hdl.handle.net/10757/656444

El presente proyecto de tesis tiene como objeto de estudio al Grupo Express del Perú el cual es una empresa de transporte público que opera en la ciudad de Lima, cuyo proceso principal de Operaciones presenta deficiencia en su subproceso de “Control y ejecución de la operación” realizando actividades de forma manual y empírica, lo que dificulta poder brindar la información de forma oportuna para la toma de decisiones impactando directamente en los ingresos de la empresa. La propuesta de solución es un Sistema de Información Web que mejora el subproceso de Control y ejecución de la operación, brindándole un dashboard para el control y monitoreo de los eventos, automatización de la programación de la operación y de las metas diarias, así mismo brindará el reporte del ingreso en tiempo real para la toma de decisiones. El capítulo 1 describe el planteamiento del problema, los objetivos e indicadores de éxito, así como su análisis de factibilidad. El capítulo 2 se detallan los logros de los student outcomes. El capítulo 3 se describe el marco teórico. El capítulo 4 se realiza el análisis del negocio bajo el marco de trabajo de Zachman y se realiza el diseño de arquitectura de software haciendo uso del modelo 4C. El capítulo 5 se describen los resultados del proyecto. El capítulo 6 desarrolla la gestión del proyecto utilizando la guía de buenas prácticas del PMBOK sexta edición. El capítulo 7 describe las conclusiones del proyecto. El capítulo 8 describe las recomendaciones del proyecto. === This thesis project has as object of study Grupo Express del Peru, which is a public transport company that operates in the Lima city, whose main Operations process presents deficiencies in its sub-process of “Control and execution of the operation” performing activities manually and empirically, which makes it difficult to provide information in a timely manner for decision-making, directly impacting the company's income. The solution proposal is a Web Information System that improves the sub-process of Control and execution of the operation, providing a dashboard for the control and monitoring of events, automation of the operation scheduling and daily goals, as well will provide the income report in real time for decision making. Chapter 1 describes the problem statement, objectives and indicators of success as well as its feasibility analysis. Chapter 2 details the achievements of the student outcomes. Chapter 3 describes the theoretical framework. Chapter 4 performs the business analysis under the Zachman framework and the software architecture design is performed using the 4C model. Chapter 5 describes the results of the project. Chapter 6 develops project management using the PMBOK Sixth Edition Good Practice Guide Chapter 7 describes the conclusions of the project. Chapter 8 describes the project recommendations. === Tesis