Desarrollo de un plan de referidos para ampliar la captación de clientes de un centro de entrenamiento de CrossFit

• Main Authors: Montero Yamo, Pamela Lucía, Quinto Cáceres, Carlos Alfonso, Velarde Lazo, Diego Alonso
• Other Authors: Quiroga Persivale, Guillermo
• Format: Dissertation
• Language: Spanish
• Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2021
• Subjects: Crossfit; Deportista de alto rendimiento; Membresía deportiva; High performance athlete; Sports membership; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.11
• Online Access: http://hdl.handle.net/10757/656383

El CrossFit es una actividad deportiva que ha cobrado relevancia en los últimos años. Consiste en una serie de movimientos funcionales de alta intensidad y puede ser practicada por personas de diferentes edades y condiciones físicas. Uno de los principales centros de entrenamiento en Lima es Altair CrossFit, empresa que ha sido tomada como caso de estudio del presente proyecto. A la fecha, Altair CrossFit tiene la necesidad de aumentar la cantidad de sus miembros registrados, debido a que su utilidad es del 0.39% y el uso de su capacidad instalada solo se encuentra en un 32.5%. Para lograr cumplir sus objetivos de crecimiento, y luego de haber explorado distintas alternativas de solución, se propone desarrollar un plan de referidos, una estrategia de marketing que ha comprobado su efectividad en múltiples experiencias. Para el caso de Altair CrossFit sería altamente beneficiosa debido a la calidad de los leads que le permitiría atraer, los bajos niveles de inversión que requiere y la simplicidad al momento de implementarse. De acuerdo con el planteamiento y proyecciones realizadas, a través de este plan, Altair CrossFit reclutaría a un grupo de embajadores con los que conseguiría la suscripción de 132 nuevas membresías. Esto le permitiría aumentar su utilidad a 2.5% en el primer año, y hasta 8.0% al cabo de cinco años, con lo cual dejaría de ser un negocio que se encuentra prácticamente en el punto de equilibrio y se convertiría en un negocio rentable. === CrossFit is a sports activity that has gained relevance in the last years. It consists of a high intensity functional movement series, and it can be practiced by people of different ages and physical conditions. One of the main training centers in Lima is Altair CrossFit, the company which is the case study of this project. As of now, Altair CrossFit needs to increase the number of its registered members, since its profit is 0.39% and the use of its installations is only 32.5% of its whole capacity. To help Altair CrossFit to achieve its growth objectives, and after exploring different solution alternatives, it is proposed to develop a referral plan, a marketing strategy with effectiveness proved in multiple experiences. In the case of Altair CrossFit, it would be highly beneficial due to leads quality, low levels of investment and the simplicity to be implemented. According to the projections of this plan, Altair CrossFit would recruit a group of representatives with whom they would obtain 132 new memberships. This will allow CrossFit to increase its profit to 2.5% in the first year, and up to 8.0% after five years. Therefore, it would cease to be a business that is practically at breakeven point and would become a profitable business. === Trabajo de investigación