Estudio sobre los factores que influyen en la decisión de compra de los clientes de tiendas de conveniencia del distrito de Santiago de Surco antes y durante el periodo de inmovilización social del año 2020

• Main Authors: Elgegren Gonzales, Jorge Alberto, Ruíz Castro, Anthony Andrés
• Other Authors: Ojeda Pino, Jorge
• Format: Others
• Language: Spanish
• Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2021
• Subjects: Decisión de compra; Tiendas de conveniencia; Cadena de valor; Plan de negocio; Purchase decision; Convenience stores; Value chain; Business plan; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
• Online Access: http://hdl.handle.net/10757/655321

En los últimos años, las tiendas por conveniencia han tenido un gran crecimiento en la mayoría de los distritos de Lima y dentro de algunas provincias del Perú. Estas han venido posicionándose y ganando una gran parte del mercado peruano. Los centros comerciales y las bodegas tradicionales se han visto afectados por este nuevo tipo de tiendas. El presente estudio tiene por finalidad identificar los principales factores que influyen en la decisión de compra de los clientes de las tiendas por conveniencia en el distrito de Santiago de Surco antes y durante el periodo de inmovilización social del año 2020 empleando el modelo de la Teoría del Comportamiento Planificado (TPB). El documento consta de 4 capítulos: Capítulo 1: se encuentra la introducción. Capítulo 2: se detalla el marco teórico donde están los antecedentes, el estado de la cuestión, los puntos caves de este proyecto y algunos conceptos generales que aportan a la investigación. Capítulo 3: indica el plan de investigación, el cual se refiere al problema principal, las hipótesis y los objetivos planteados para el desarrollo de este trabajo de investigación. Capítulo 4: se explica la metodología del trabajo, las variables, la cobertura de estudio, encuestas y el tamaño de muestra para esta investigación. Capítulo 5: se realiza el desarrollo numérico mediante gráficos y tablas de los softwares correspondientes que comprueban las hipótesis y objetivos de la investigación. Capitulo 6: se encuentran las conclusiones y recomendaciones que arrojan los resultados del presente proyecto. === In recent years, convenience stores have had great growth in most of Lima's districts and many states of Peru. These have been positioning themselves and gaining a large part of the Peruvian market. Shopping malls and traditional wineries have been affected by this new type of store. The purpose of this study is to identify the main factors influencing the purchase decision of convenience store customers in the Santiago de Surco district before and during the period of social immobilization in 2020 using the Theory of Planned Behavior (TPB). The document consists of 4 chapters: Chapter 1: Introduction. Chapter 2: Theoretical framework where the background, the state of the question, the key points of this project and some general concepts that contribute to the research are detailed. Chapter 3: Indicates the research plan, which refers to the main problem, the hypotheses and the objectives set for the development of this research work. Chapter 4: Methodology, variables, study coverage, surveys, and sample size for this research are explained. Chapter 5: Numerical development is carried out by means of graphs and tables of the corresponding software that verify the hypotheses and objectives of the investigation. Chapter 6: Conclusions and recommendations of the results of this project are found. === Tesis