Confianza y reviews en línea con relación a la intención de compra en E-Commerce en la categoría electrónicos

• Main Authors: Calienes Velarde, Adriana Gabriela, Franco Espejo, Paola
• Other Authors: Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi
• Format: Others
• Language: Spanish
• Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2021
• Subjects: Intención de compra; Confianza; Online reviews; Electrónicos; Purchase intention; Trust; Electronic; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
• Online Access: http://hdl.handle.net/10757/654638

El objetivo de esta investigación es analizar cómo la confianza y reviews en línea tienen una relación directa en la intención de compra en E- commerce en la categoría de electrónicos en la ciudad de Lima. La investigación se basa en fuentes con el propósito de determinar los conceptos de: intención de compra, confianza, online reviews, electrónicos; asimismo de dar a conocer el contexto actual de la categoría de electrónicos. Seguido a ello, cabe mencionar que dicha investigación tiene un enfoque cuantitativo, el cual sigue una lógica estadística. Así mismo, se da un estudio explicativo en donde se establece una relación de causa y efecto entre variables dependientes e independientes. Además, cuenta con un estudio transversal y concluyente. Finalmente, en la fase cuantitativa se realizarán 400 encuestas, el cual se aplicará a través de la escala de medición Likert con una escala del 1 al 5. Además, se ha tomado en cuenta para el cuestionario a los autores Chakraborty, U. (2019), Riley, J.M. and Klein, R. (2019) para las variables “intención de compra”, “confianza” y “online reviews”. === The objective of this research is to analyze how trust and online reviews have a direct relationship with the purchase intention in E-commerce in the electronics category in the city of Lima. The research is based on sources with the purpose of determining the concepts of: purchase intention, trust, online reviews, electronic; also to make known the current context of the electronics category. Following this, it should be mentioned that said research has a quantitative approach, which follows a statistical logic. Likewise, an explanatory study is given where a cause and effect relationship is established between dependent and independent variables. In addition, it has a cross-sectional and conclusive study. Finally, in the quantitative phase, 400 surveys will be carried out, which will be applied through the Likert measurement scale with a scale from 1 to 5. Therefore the authors have been taken into account for the questionnaire Chakraborty, U. (2019 ), Riley, JM and Klein, R. (2019) for the variables “purchase intention”, “trust” and “online reviews”. === Trabajo de investigación