| Summary: | La presente tesis propone una solución tecnológica que automatice el proceso de monitoreo de los planes de acción generados para mejorar la tasa del logro de la competencia de aprendizaje de los estudiantes universitarios, con el objetivo de mejorar el proceso de evaluación por competencias. Nuestra propuesta permite el monitoreo automatizado de los planes de acción gracias a un sistema con características, tales como: (1) registro de los planes a través de formularios con un diseño de experiencia de usuario, (2) visualización y descarga de dashboards personalizados para cada nivel del plan de acción o, en general, con todos los planes de un usuario específico para el análisis y la toma de decisiones, (3) carga y descarga de evidencias sobre el cumplimiento de las acciones de mejora, (4) creación de informes para el seguimiento de planes de acción en formatos apropiados para facilitar la lectura, y (5) envío de notificaciones por correo electrónico sobre cualquier cambio en el plan. La propuesta se describe en dos partes: (1) la automatización del proceso de monitoreo, (2) las funcionalidades de la solución y (3) la arquitectura tecnológica diseñada. Con el fin de validar la propuesta, se desarrolló una encuesta para ser respondida por expertos de calidad educativa en una institución universitaria. Los resultados mostraron que el 93.8 % de los participantes consideran que la solución contribuye a la mejora del logro de las competencias, asimismo se demostró que el monitoreo de los planes de acción se realiza con un 99,6% de mayor eficiencia, lo que facilita su cumplimiento de acuerdo con los parámetros de costo, tiempo e impacto planificado, además, contribuye con la mejora continua de la evaluación basada en competencias. === This paper proposes a technological solution that automates the action plan monitoring process designed to improve the achievement rate of the learning competence on university students, with the objective of improving the process of evaluation by competencies. Our proposal allows the action plan automated monitoring thanks to a system with features, such as: (1) plan registration through forms with a user experience design, (2) custom dashboards display and download for each level of the action plan or, in general, with all the plans of a specific user for analysis and decision making, (3) loading and downloading of evidence on compliance of the improvement actions, (4) report creation for action plan monitoring in appropriate formats to facilitate reading, and (5) email notifications delivery about any changes to the plan. The proposal is described in two parts: (1) the automation of the monitoring process, (2) the solution functionalities and (3) the designed technological architecture. To validate the proposal, a survey was developed to perform it with functional analysts in a university institution. The results showed that 93.8% of the participants consider that the solution contributes to the improvement of the achievement of competencies, it was also demonstrated that the action plan monitoring is carried out with 99.6% more efficiency, which facilitates compliance with the cost, time and planned impact parameters also contributes to the competency-based evaluation continuous improvement. === Tesis
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