Propuesta de una arquitectura empresarial para una empresa de subcontratación de procesos de negocio en Perú

• Main Authors: Hurtado Ramos, Jony Caleb, Ramírez Curay, Guillermo Alejandro
• Other Authors: Armas Aguirre, Jimmy Alexander
• Format: Others
• Language: Spanish
• Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2019
• Subjects: Arquitectura empresarial; Administración de proyectos informáticos; Administración de procesos; Empresas de telecomunicaciones; Ingeniería de Sistemas; Perú
• Online Access: [1] J. C. Hurtado Ramos and G. A. Ramírez Curay, “Propuesta de una arquitectura empresarial para una empresa de subcontratación de procesos de negocio en Perú,” Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Lima, Perú, 2018. https://doi.org/0.19083/tesis/624994; http://hdl.handle.net/10757/624994

El presente proyecto analizará la estrategia de una empresa de subcontratación de procesos de negocio especializada en cobranza del Perú. A través del método ADM, propuesto por TOGAF, se presentará una propuesta de arquitectura empresarial. Además, se presentará una cartera de proyectos a partir del análisis de las brechas de la arquitectura empresarial. En ese sentido, en el primer capítulo se revisará la estrategia de la organización objetivo, así como el alcance y objetivos del proyecto. En el siguiente capítulo se revisará todo el marco teórico que fundamentará los marcos de trabajo empleados. En el tercer capítulo, se realizará el análisis de cada uno de los 4 dominios descritos por TOGAF: negocio, datos, aplicaciones y tecnología de la información, así como el marco de trabajo de desarrollo de aplicaciones Scrum. Este proyecto cobra importancia debido a que el ritmo de los negocios cada día es más acelerado y las organizaciones pueden servirse de tecnología para poder impulsar sus negocios. El papel de las áreas de tecnología de información puede ser relevante si es que estas potencian los modelos de negocio. Esto se puede conseguir a través de un adecuado alineamiento entre la estrategia de la empresa y los esfuerzos del área de tecnología de información. === This project will analyze the strategy of a Peruvian business process outsourcing company specialized in debt collection. Through TOGAF ADM, a proposal of enterprise architecture, as well as a project portfolio based on enterprise architecture gaps, will be presented. The first chapter will review the target company strategy and establish the scope and objectives of this project. The second chapter will address all the theoretical categories that were the foundations of the project framework. Chapter three presents the analyses for each of the four enterprise domains described in TOGAF: business, data, application, and technology architectures. This chapter will also address Scrum, a framework for managing software development. This project is important since the pace of business is ever faster, and organizations can use technology to be able to boost their businesses. The role of the information technology areas may be relevant if they enhance business models. This can be achieved through proper alignment between the company's strategy and efforts in the area of information technology. === Tesis