La subjetividad del consumidor

• Main Author: Pinto Márquez, Andrea Carolina
• Other Authors: Ortiz Esaine, Nicolás Martin
• Format: Others
• Language: Spanish
• Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2019
• Subjects: Comportamiento del consumidor; Motivación; Percepción; Investigación de mercados; Comunicación y Marketing
• Online Access: Pinto Márquez, A. C. (2018, October 17). La subjetividad del consumidor. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Lima, Perú. doi: https://doi.org/10.19083/tesis/624862; http://hdl.handle.net/10757/624862

El presente trabajo busca determinar la importancia de la subjetividad detrás de las motivaciones de compra del consumidor: los consumer insights. Se detalla el perfil de la consumidora del producto eliminador de olores para mascotas en el hogar y se entiende las motivaciones objetivas y subjetivas de compra del producto. Las entrevistas a profundidad reafirman la importancia de la subjetividad del consumidor, además dan a conocer sobre cómo se encuentra la industria de investigación de mercados. Por ultimo, se aborda la mejor definición de consumer insights para el autor, las mejores praxis y técnicas de investigación de la subjetividad del consumidor y el rol que están jugando las agencias de investigación de mercados en el proceso. Se detecta que hay posibilidades de que las agencias de investigación tengan mejores propuestas de técnicas de investigación de la subjetividad del consumidor, pero además, es necesario repensar el enfoque analítico de sus entregables finales. === The present work seeks to determine the importance of subjectivity behind consumer buying motivations: consumer insights. It is detailed the profile of the consumer of the odor eliminating product for pets in the home is known and the objective and subjective motivations of product purchase are understood. The in-depth interviews reaffirm the importance of the subjectivity of the consumer, in addition they make known about how the market research industry is. The last chapter deals with the best definition of consumer insights for the author, the best praxis and research techniques of consumer subjectivity and the role that market research agencies are playing in the process. It is detected that there are possibilities that research agencies have better proposals for research techniques of consumer subjectivity, but also, it is necessary to rethink the analytical approach of their final deliverables. === Tesis