Propuesta de arquitectura empresarial para una red de clínicas privadas

• Main Authors: Zuñiga Rodriguez, Carlos Moises, Castillo Rosas Shelley Tomas
• Other Authors: Armas Aguirre, Jimmy Alexander
• Format: Others
• Language: Spanish
• Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2018
• Subjects: Planificación del marketing; Estrategias de marketing; Planificación estratégica; Software; Clínicas
• Online Access: [1] S. T. Zuñiga Rodriguez, Carlos Moises; Castillo Rosas, “Propuesta de arquitectura empresarial para una red de clínicas privadas,” Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Lima, Perú, 2018. Doi: http://doi.org/10.19083/tesis/624466; http://hdl.handle.net/10757/624766

El presente trabajo tiene como propósito desarrollar una arquitectura empresarial para el proceso del laboratorio de anatomía patológica de una Red de Clínicas privadas, el cual tiene como finalidad dar soporte al diagnóstico de enfermedades. La incorporación de nuevas clínicas a La Red ha permitido que la organización se consolide en su sector, incrementando la cantidad de atenciones y servicios. Sin embargo, este crecimiento ha afectado la eficiencia y calidad del servicio en procesos como el laboratorio de anatomía patológica, lo cual ha llevado a La Red a buscar la mejora en sus procesos para seguir brindando una atención de calidad a sus pacientes. El presente trabajo abordará inicialmente la situación actual del objeto de estudio, describiendo los objetivos estratégicos de la organización y los beneficios que se pretende alcanzar con el proyecto. Se desarrollará una propuesta de arquitectura empresarial aplicando el framework TOGAF para obtener los entregables que permitirán analizar las arquitecturas AS-IS y TO-BE. Luego, como resultado de este análisis se obtendrán las brechas que conllevaran a la arquitectura deseada, proponiendo los proyectos tecnológicos que automaticen y soporten la gestión del proceso del Laboratorio Anatomía Patológica. También, a través del framework Cynefin se evaluará la posibilidad de aplicar métodos agiles para los proyectos de desarrollo de software. Finalmente, se buscara integrar los componentes de negocio y tecnológicos que hagan eficiente el proceso, integrándolo al sistema hospitalario corporativo y reduciendo el tiempo de entrega del informe anatomopatológico, logrando que el proceso aporte a los objetivos de la organización. === The main purpose of this document is to develop an Enterprise Architecture for the Anatomy Process of a Private Hospital Network. This architecture has the objective of giving support to diseases diagnostics. Having a strategy of adding new clinics to the Private Hospital Network not only increase the number of services and attentions but also allow its consolidation on the health sector. However, this exponential growing affected the service efficiency and quality of the Network, specifically, on the Pathology Anatomy Laboratory. Thought, the Network started searching for process improvement with the purpose of giving a quality service to its patients. Initially will be address the situation of the study object, describing the strategic objectives of the organization and the benefits that it aims to reach trough the project. We will develop an Enterprise Architecture propose applying TOGAF framework to get the deliverables which will allow analyze the AS-IS and TO-BE architectures. After that, as product of the analysis we will get the gaps to reach the wished architecture, proposing the technologic projects to automate and support to the process of the Anatomy Pathology Laboratory. Also troughs the Cynefin framework we will evaluate the possibility of apply agile methodologies for the software development projects. Finally, it will search for integrating business and technology components making efficient processes, joining to the corporate hospital system and reducing the delivering time of the pathology report. With all, the resulted processes will contribute to the organization objectives. === Tesis