Plan de negocio para el lanzamiento de Home Help Aplicación móvil para servicio doméstico por horas en Lima Metropolitana
El avance tecnológico y la globalización de los mercados demandan en la actualidad inmediatez, seguridad y precios competitivos. Por ello, en el presente Plan de Negocios, se busca integrar tecnología, manejo de la responsabilidad social, seguridad y rapidez como valor agregado y elemento diferencia...
| Main Authors: | , |
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| Other Authors: | |
| Format: | Dissertation |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
2018
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| Online Access: | Arana Sánchez, Cynthia Gissel; Giurcovich Isa, G. C. (n.d.). Plan de negocio para el lanzamiento de Home Help Aplicación móvil para servicio doméstico por horas en Lima Metropolitana. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/622796 http://hdl.handle.net/10757/622796 |
| Summary: | El avance tecnológico y la globalización de los mercados demandan en la actualidad inmediatez, seguridad y precios competitivos. Por ello, en el presente Plan de Negocios, se busca integrar tecnología, manejo de la responsabilidad social, seguridad y rapidez como valor agregado y elemento diferenciador para el lanzamiento del servicio profesional de cuidado del hogar denominado HomeHelp, bajo el modelo societario de S.A.C., teniendo como ámbito de desarrollo Lima Moderna, por la afinidad del perfil. El público objetivo lo componen mujeres y hombres de 30 a 45 años, de los niveles socioeconómicos A y B, residentes en los distritos de Lima Moderna, que tienen un estilo de vida sofisticado y moderno, y están interconectados a través de dispositivos móviles. El modelo de negocio se basa en los cambios de estilo de vida de los consumidores, tomando como principales variables para el éxito lo siguiente: • Consumidor que valora cada vez más su tiempo. • Trabajadoras del hogar que buscan actividades laborales con horarios de flexibles. 11 • Ventaja sobre competidores: en el Perú no existe la venta de servicios para el hogar a través de aplicaciones móviles. Las agencias de empleo cuentan con una imagen altamente negativa. • Propuesta única de valor: inmediatez, seguridad, precios competitivos, tecnología. • El cambio de roles en el segmento femenino: mayor protagonismo en el mercado laboral. Este modelo de negocio está orientado, tanto a cubrir las necesidades actuales y latentes del público objetivo, como a mejorar la calidad de vida de los prestadores de servicios para el hogar, a través de la revaloración de su trabajo y de las actividades de responsabilidad social que se implementarán para potenciar sus capacidades. HomeHelp, con el objetivo de convertirse en un aliado estratégico en los quehaceres del hogar, ofrece los siguientes paquetes de servicios, diferenciados por horas: HomeHelp básico (3 horas por S/50), HomeHelp regular (4 horas por S/65), HomeHelp premium (6 horas por S/95), HomeHelp extra (30 minutos por S/10) y HomeHelp plus (hora adicional por S/18); con horarios de atención de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. de lunes a sábado; domingo y feriados con tarifa extra, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Para evaluar la propuesta del servicio se realizó un sondeo cuali-cuantitativo, utilizando como herramientas entrevistas en profundidad a trabajadoras del hogar y al público objetivo, y encuestas en línea con el público objetivo. Los resultados mostraron la aceptación de la idea de negocio, tanto por parte de las trabajadoras del hogar, como de los clientes potenciales. Para las primeras, el hecho de contar con un trabajo que les permita tener algunos beneficios y horarios flexibles, las motiva a formar parte de la 12 empresa. Para los segundos, la idea de poder contar con un servicio rápido, seguro y efectivo, respaldado por una empresa, resulta atractivo. Para conocer cuál sería el mercado potencial del presente proyecto, se tomó en cuenta el número de hogares de los NSE A y B de Lima Metropolitana (738,839), según el estudio de Niveles Socioeconómicos de APEIM. Tomando en cuenta que 28% de la población utiliza regularmente smartphones y aplicaciones móviles, y que la probabilidad de uso del servicio propuesto, de acuerdo al estudio de mercado realizado, es de 68.6%, tenemos un mercado potencial de 57,366 hogares para este proyecto. 13 El éxito de esta aplicación (App) en el mercado peruano dependerá de la consistencia de la propuesta de valor, la alta seguridad que pueda percibir el usuario y el seguimiento post venta que, además de generar recompra, servirá para seguir mejorando e innovando en el servicio. === Trabajo de investigación |
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