| Summary: | El presente proyecto profesional consiste en analizar el proceso de aseguramiento de calidad de los entregables que intervienen en el desarrollo de software en una empresa de servicios de tecnolog?a, as? como, los problemas que afectan directamente al buen funcionamiento del proceso antes indicado, todo esto, con el fin de optimizar y rentabilizar la cadena de valor de la empresa objeto de estudio. El an?lisis ser? llevado a cabo en la empresa GMD S.A.; empresa dedicada al rubro de Tecnolog?a de la Informaci?n. Actualmente la empresa no cuenta con un sistema inform?tico que le permita gestionar de manera eficaz y eficiente la ejecuci?n de las actividades del proceso de aseguramiento de calidad. Por lo tanto, se desarrollar? una propuesta integral que permita optimizar el proceso de aseguramiento de calidad en el desarrollo de software y las actividades de gesti?n. Para ello, se deber? planificar, supervisar y controlar las actividades a realizar, adem?s de informar y evaluar los resultados del proceso. Todo lo antes indicado, est? sustentado por la aplicaci?n de la gesti?n de procesos de negocio (BPM), CMMI y normas de est?ndares internacionales de calidad (ISO 9001:2008); en los cuales se pueden apreciar las etapas de fundamentaci?n te?rica, documentaci?n del proceso seleccionado, an?lisis del proceso, escenarios de simulaci?n e indicadores. Por ?ltimo, al finalizar el proyecto se obtendr? una propuesta integral que mejorara el proceso materia de estudio en la empresa GMD S.A., as? como, su aporte a la toma de decisiones en torno al cumplimiento de objetivos mediante la generaci?n de indicadores y reportes. === Tesis
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