Mejora del proceso de desarrollo de sistemas de información transversales aplicando metodología BPM, CMMI y gestión de la calidad del software en una entidad gubernamental

• Main Authors: Aylas Palomino, Marysabel Pilar, Pari Tapia, Brian
• Language: es
• Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC 2014
• Online Access: http://hdl.handle.net/10757/324682

En el presente documento, se definen las mejoras necesarias para poder llevar a cabo los procesos de desarrollo de sistemas cumpliendo los plazos establecidos, y así mismo, se establece un control en los procesos en esta entidad gubernamental. El tema profesional que se está desarrollando con esta finalidad, es la Mejora del Proceso de Desarrollo de Sistemas de Información Transversales Aplicando Metodología BPM, CMMi y Gestión de la Calidad del Software. El INDECI como parte del Sistema Nacional de la Gestión de Riesgo de Desastres (SINAGERD), maneja el proceso operativo más crítico, como es el Gestión de Respuesta, cuyo resultado incide directamente en la población afectada y/o damnificada en una emergencia o desastre natural. Ante esta situación, se plantea las siguientes interrogantes: ¿Cómo mejorar el flujo de información a través de los sistemas de información? ¿Cómo cambiar la forma actual de trabajar con el fin de optimizar la información a través de los sistemas de información ante una situación de una emergencia?; a través del proceso de apoyo Gestión de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y considerando que la entidad está orientada a la modernización y sistematización de todos los procesos, y mejorarlos con las herramientas y metodología. El siguiente trabajo tiene la finalidad de ilustrar cómo a través de la Gestión por proceso de negocio, metodología BPM mejorando procesos, en combinación con CMMi y la Gestión de Calidad del software, se puede optimizar y lograr un proceso o producto final de valor agregado para la comunidad. En el primer capítulo se verá el objeto de estudio bajo el enfoque BPM. Se modelará el proceso en su forma actual (“as is”) y luego, se modelará el proceso mejorado o hacia dónde se quiere llevar (“to be”), dicha propuesta resultarà del análisis y simulación realizada en la herramienta Bizagi Process Modeler. Esto permitirá ver la perspectiva real de la situación actual de negocio, las partes involucradas, còmo se interrelacionan y cómo se puede mejorar los procesos de la organización para un bien común. El segundo capítulo, se enfocará en dar una visión para las buenas prácticas en los procesos de desarrollo de software basado en el modelo CMMi dentro del Área de Sistema de la Oficina General de Tecnología y Comunicaciones, se analizarán las áreas de procesos respectivas y se hará un análisis de factibilidad del cambio y la Evaluación del cumplimento de las buenas prácticas genéricas, de tal modo que se pueda apreciar la situación actual de INDECI. Para finalizar, el capítulo de Gestión de Calidad de Software, se identifica las normas aplicables para la gestión de calidad, así como, incluye la política de la calidad, el mapa de procesos del sistema de calidad y la determinación del aporte de las no conformidades, acciones correctivas. Lo que se espera obtener como resultado del presente trabajo, considerando que la entidad está orientada a la modernización y sistematización de todos los procesos con las herramientas y metodología planteada, es mejorar y optimizar tiempos y recursos para el proceso de desarrollo de sistemas de información software.