Propuesta para mejorar los procesos en incrementar la velocidad en el tiempo de respuesta para la evaluación crediticia en el Banco de Crédito del Perú

El presente trabajo tiene como objetivo evaluar y realizar propuestas en la mejora de procesos de manera que agreguen valor al actual proceso de evaluación crediticia que se viene desarrollando para la banca minorista en el Banco de Crédito, asegurando la calidad y la satisfacción y las necesidades...

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Main Authors:	Sánchez Canessa, Patricia, León Perona, Jessica
Published:	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC. Escuela de Postgrado 2013
Subjects:	Administración de procesos Bancos Créditos Servicio al cliente
Online Access:	http://hdl.handle.net/10757/273880

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spelling	ndltd-PERUUPC-oai-repositorioacademico.upc.edu.pe-10757-2738802014-09-08T04:08:12Z Propuesta para mejorar los procesos en incrementar la velocidad en el tiempo de respuesta para la evaluación crediticia en el Banco de Crédito del Perú Sánchez Canessa, Patricia León Perona, Jessica Administración de procesos Bancos Créditos Servicio al cliente El presente trabajo tiene como objetivo evaluar y realizar propuestas en la mejora de procesos de manera que agreguen valor al actual proceso de evaluación crediticia que se viene desarrollando para la banca minorista en el Banco de Crédito, asegurando la calidad y la satisfacción y las necesidades de los clientes, contribuyendo eficazmente con los objetivos de la organización y que estos sean congruentes con su planeamiento estratégico 2013-03-19T14:36:16Z 2013-03-19T14:36:16Z 20090605 info:eu-repo/semantics/report http://hdl.handle.net/10757/273880 Copyright © 2009 por Sánchez Canessa, Patricia; León Perona, Jessica , Escuela de Postgrado Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC. Escuela de Postgrado
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Propuesta para mejorar los procesos en incrementar la velocidad en el tiempo de respuesta para la evaluación crediticia en el Banco de Crédito del Perú

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