Representation of business processes at multiple levels of abstraction (strategic, tactical and operational) during the requirements elicitation stage of a software project, and the measurement of their functional size with ISO 19761

• Main Author: Monsalve, Carlos
• Format: Others
• Published: École de technologie supérieure 2012
• Online Access: http://espace.etsmtl.ca/1098/1/MONSALVE_Carlos.pdf; http://espace.etsmtl.ca/1098/2/MONSALVE_Carlos%2Dweb.pdf; http://espace.etsmtl.ca/1098/3/MONSALVE_Carlos%2DAppendices.pdf

Cette thèse vise d’abord à apporter une aide et un soutien aux ingénieurs de logiciels et aux analystes d’affaires afin qu’ils puissent mieux modéliser les processus d’affaires lorsque ces modèles sont destinés à la spécification des exigences logicielles et assignées à la mesure de la taille fonctionnelle à la seule fin que ces personnes puissent estimer correctement tout projet. Quant à la thèse, elle-même, elle vise un but précis: contribuer à la représentation des processus d'affaires lorsqu’ils sont utilisés au moment de la phase d'«élicitation» des exigences logicielles. Pour atteindre ce but, deux objectifs de recherche ont été clairement définis: 1. Proposer une nouvelle approche de modélisation qui génère des modèles de processus d’affaires qui doivent être utilisés dans une activité d’«élicitation» des exigences logicielles. Mentionnons que l'approche de modélisation ne devrait pas augmenter de manière significative la complexité des notations graphiques utilisées pour représenter les processus d'affaires, pour peu que cette approche doive permettre la participation active des différents acteurs impliqués dans un projet de logiciel typique pour représenter, de façon cohérente et structurée, leurs besoins et leurs contraintes. 2. Élaborer une «procédure» afin de pouvoir mesurer la taille fonctionnelle d’une application logicielle à partir des modèles de processus d’affaires. Cette «procédure» de mesure doit respecter la norme COSMIC ISO 19761; cette marche à suivre doit pouvoir être appliquée indépendamment de la notation graphique utilisée pour représenter les processus d'affaires. Afin d’atteindre le premier objectif, cette thèse propose une nouvelle approche de modélisation (surnommée BPM+) qui offre la possibilité de modéliser des processus d’affaires selon trois niveaux d'abstraction: 1) le niveau stratégique, 2) le niveau tactique et 3) le niveau opérationnel. À partir d’une revue de la littérature, une version a priori de BPM+ a été conçue. Cette version a priori a été ensuite améliorée à la suite d’une étude de cas dans le milieu industriel. Cette dernière est devenue plus performante lorsque nous l’avons soumise aux analyses ontologiques pour l’ensemble des concepts des exigences logicielles et que des enquêtes scientifiques ont été élaborées auprès d’experts concernés. Finalement, une version révisée du BPM+ a été proposée. Cette version révisée a été par la suite évaluée par une deuxième étude de cas. La version finale de BPM+ a donc été fondée sur plusieurs confirmations et preuves obtenues à partir de diverses sources. Quant au second objectif, la «procédure» de mesure a été élaborée à partir d’une comparaison analytique entre les spécifications de COSMIC et celles des notations graphiques sélectionnées pour cette recherche (i.e. BPMN et Qualigram). Cette comparaison a permis de définir un ensemble de lignes directrices de modélisation pour le type de logiciels d’affaires. La comparaison analytique a permis également de définir un ensemble de règles de correspondance entre les concepts des notations graphiques et les concepts de COSMIC. En outre, les lignes directrices de modélisation ont été adaptées pour le type de logiciels en temps réel. La «procédure» de mesure a été évaluée en comparant ses résultats à ceux qui ont été obtenus dans des études de cas de référence. Les résultats obtenus par cette recherche démontrent ce qui suit: 1. BPM+ permet de générer des modèles de processus d’affaires qui représentent, de façon cohérente et structurée, les besoins des différents acteurs impliqués; 2. La notation Qualigram est mieux adaptée à la conception de BPM+. De surcroît, la notation Qualigram est plus facile d’utilisation pour les parties prenantes qui ne sont pas impliquées en informatique, tandis que BPMN est plus facile pour celles qui sont impliquées en informatique; 3. La «procédure» de mesure a été appliquée avec succès en utilisant deux différentes notations graphiques: Qualigram et BPMN. Celle-ci a également été mis en application avec succès à deux types différents de logiciels: le type de logiciels d'affaires et le type de logiciels en temps réel; 4. La précision de la «procédure» de mesure a été en conformité avec toutes les règles de la norme ISO /IEC 19761.