A multifaceted approach to examining emotion regulation in medical settings

• Main Author: Kazemitabar, Maedeh Assadat
• Other Authors: Susanne P Lajoie (Internal/Supervisor)
• Format: Others
• Language: en
• Published: McGill University 2014
• Subjects: Education - Psychology
• Online Access: http://digitool.Library.McGill.CA:80/R/?func=dbin-jump-full&object_id=123282

The ability to detect and regulate emotions is an important aspect of emotional intelligence (Mayer, Salovey & Caruso, 2000) that can benefit individuals in their personal well-being and improve social interactions. This thesis examined emotional regulation (ER) in medical students as they participated in an international technology rich learning environment designed to help them learn how best to communicate undesired news to patients (Lajoie et al., 2011). Gross' (1998) process model of ER served as the theoretical model that guided the analysis of regulatory strategies, in a case study (Yin, 2011) of four medical students. An exploratory mixed methods approach was utilised to determine how multichannels of emotion representations (vocal characteristics, motor expressions, attention tendencies) indicate instances of (un)conscious ER. The design of the coding scheme was driven from emotion regulation and coping literature, and methodological techniques were extended from the field of affective computing. Pre-post observations were analyzed to identify patterns of change in using regulatory strategies. Analyses revealed four major findings as evidences of ER: (a) dissociation between emotion channels did occur; (b) changes in emotion expression occurred; (c) unexpected emotions sometimes occurred; and, (d) multiple emotion channels were used to demonstrate emotion regulatory responses. Results also showed that voice modulation (specifically a decrease in voice amplitude) was an important strategy used to extrinsically regulate the patients when giving bad news as it demonstrated an empathetic response by the physician. These findings can provide insights for educators in designing programs to enhance and evaluate ER strategies of students in order to regulate personal emotions as well as the emotional needs of others in stressful situations. This work also makes important contributions to the design of technology-rich environments to embed dynamic ER detection mechanisms that enable systems to gain a more holistic view of the participants, and to adapt instructions based on their affective needs. === La capacité de détecter et de contrôler ses émotions est un aspect important de l'intelligence émotionnelle (Mayer, Salovey & Caruso, 2000) qui peut bénéficier le bien-être des individus et améliorer leurs interactions sociales. Cette thèse a examiné la régulation émotionnelle (RE) chez les étudiants en médecine lors de la participation à un environnement d'apprentissage international riche en technologie visant à les aider à apprendre la meilleure façon de communiquer de mauvaises nouvelles aux patients (Lajoie et al., 2011). Le modèle du processus de RE de Gross (1998) a servi en tant que modèle théorique afin d'analyser les stratégies réglementaires au moyen de l'étude de quatre cas (Yin, 2011). Une approche exploratoire utilisant des méthodes mixtes a été utilisée pour déterminer comment les représentations multidimensionnelles d'émotion se (les caractéristiques vocales, l'incarnation, les tendances d'attention) manifestent chez les cas (in)conscients de RE. Les observations avant et après ont été analysées pour identifier les tendances de changement dans l'utilisation de stratégies de RE. La conception d'un schéma de codage a été tirée de la littérature sur la RE et de l'adaptation, et les techniques méthodologiques ont été étendues du domaine de l'informatique affective. Les analyses ont révélé quatre résultats principaux: (a) la dissociation entre les canaux d'émotion est produite, (b) des changements dans l'émotion ont eu lieu; (c) des émotions inattendues ont eu parfois lieu; et (d) des canaux variées d'émotion ont été utilisés pour démontrer les réponses de RE. Les résultats ont également montré que la modulation de la voix (en particulier la diminution de l'amplitude vocale lors de la sympathie) était une stratégie importante utilisée pour réguler les patients de façon extrinsèque en donnant de mauvaises nouvelles. Ces résultats peuvent guider la conception de programmes visant à améliorer et évaluer les stratégies de RE chez les étudiants afin de réguler les émotions personnelles ainsi que les besoins émotionnels des patients dans les situations stressantes. Ce travail fait également d'importantes contributions à la conception d'environnements riches en technologie visant à intégrer des mécanismes dynamiques de détection de RE qui permettent aux systèmes d'avoir une vue plus globale aux besoins des participants et d'adapter les instructions en fonction de leurs besoins affectifs .