| Summary: | Šio darbo tikslas - išnagrinėji AB „DNB“ banko įvaizdžio formavimą ir valdymą teoriniu bei praktiniu aspektu ir konstatavus įvaizdžio formavimo bei valdymo problemas sukurti banko įvaizdžio tobulinimo modelį. Teorinėje darbo dalyje analizuojama organizacijos įvaizdžio samprata, kūrimo lygiai, pagrindiniai veiksniai, formuojantys organizacijos įvaizdį. Taip pat teorinėje dalyje analizuojami, lyginami organizacijos įvaizdžio kūrimo modeliai bei banko įvaizdžio valdymas. Analitinėje baigiamojo darbo dalyje pateikiami ir analizuojami rezultatai, gauti atlikus žiniasklaidoje formuojamo AB „DNB“ banko įvaizdžio bei esamų ir potencialių klientų anketinės apklausos tyrimą. Rezultatų analizės metu buvo konstatuojamos banko įvaizdžio probleminės sritys. Projektinėje darbo dalyje suformuluoti tokie sprendimai: Įvaizdžio formavimo probleminių sričių koregavimas: teikiamų banke paslaugų įvaizdžio gerinimas, banko vardo žinomumo gerinimas, žiniasklaidoje formuojamo banko įvaizdžio gerinimas bei vykdomos socialinės veiklos populiarinimas. Taip pat buvo nuspręsta stiprinti įvaizdį formuojančius elementus: personalo įvaizdžio stiprinimas sistemingai keliant darbuotojų kompetenciją, mažinant darbuotojų kaitą bei verslo įvaizdžio stiprinimas diegiant inovacijas, lyderiaujant aptarnavimo sferoje, dalyvaujant visuomeninėje veikloje, populiarinant banko pasiekimus. === Theoretical and practical consider AB „DNB“ bank’s image formation and managing. After image formation and managing problems ascertaining, to create improving model of bank’s image. The theoretical part analyzes the concept of the organization's image, development levels, the main factors shaping the organization's image. Also part of theoretic analysis, comparing the image of the organization development models and discusses the bank’s image management. Final analytical part provides an analysis of the results obtained from the media molded DNB bank's image and existing and potential customers of the questionnaire survey. Analysis of results was seen for the bank's image problem areas. Part of the design decisions are formulated as follows: Branding adjustment problem areas: banking services provided by the image of the bank's name recognition improvement of the media molded the image of the bank's ongoing social and business promotion. It was also decided to enhance the image-forming elements: strengthening the image of the staff systematically raising the competence of employees, reducing employee turnover and strengthening the image of the business through innovation, leading services sector, participation in social activities, promoting the bank's achievements.
|
|---|
