Kokybės vadybos metodų taikymo galimybės viešajame sektoriuje: všį „Šiaulių donoras“ atvejis

• Main Author: Čalnarė, Edita
• Other Authors: Liukinevičienė, Laima
• Format: Dissertation
• Language: Lithuanian
• Published: Lithuanian Academic Libraries Network (LABT) 2011
• Subjects: Marketing and Administration; Kokybės vadybos metodai; Viešasis sektorius; Nevyriausybinis sektorius; Išorinė aplinka; Kokybinis vertinimas; Quality management methods; Public sector; Non-government sector; The external environment; A qualitative assessment
• Online Access: http://vddb.laba.lt/fedora/get/LT-eLABa-0001:E.02~2011~D_20110803_093907-49897/DS.005.0.02.ETD

Magistro darbo tikslas - siekiant didesnio organizacijos efektyvumo nustatyti Bendrojo vertinimo modelio (BVM) taikymo VšĮ ,,Šiaulių donoras“ galimybes. Tikslui realizuoti pasirinkti tyrimo metodai: su darbo tema susijusių Lietuvos Respublikos įstatymų, kitų teisės aktų, reglamentuojančių viešajį administravimą, nevyriausybines organizacijas, neatlygintiną donorystę bei Lietuvos mokslininkų publikacijų analizė, išorinės aplinkos analizė (PEST), interviu. Teorinėje dalyje analizuojami kokybės vadybos metodų taikymo ypatumai viešajame sektoriuje nevyriausybinių organizacijų aspektu. Magistro darbe nagrinėjami BVM diegimo viešojo administravimo institucijose pagrindiniai ypatumai, atskleidžiami BVM įgyvendinimo probleminiai aspektai. Tyrimo rezultatuose analizuojama išorinės aplinkos veiksnių įtaka bei BVM diegimo galimybės VšĮ „Šiaulių donoras“ įstaigos veikloje. Tyrimas atskleidė pagrindines galimybes ir grėsmes kylančias iš aplinkos bei VšĮ „Šiaulių donoras“ įstaigos kokybės lygį, vadybos kokybės žinias ir kompetencijas, vizijas bei perspektyvas siekiant efektyvesnės įstaigos paslaugų kokybės ir geresnių veiklos rezultatų rodiklių. === Master's thesis purpose - to indentify opportunities for greater organizational efficiency and the Common Assessment Framework (CAF) to VšĮ ,,Šiaulių donoras“ options. To realize the purpose investigation methods were selected: relevant to job laws oft he Republic of Lithuania, the laws governing public administration, non-governmental organizations, unpaid blood donations and the Lithuanian scientific publication sanalysis, external environmental analysis (PEST) and interview. In theoretical chapter features of quality management applications to aspects of non-governmental organizations in public sector are analyzed. In Master's thesis features of CAF integrating into public administration institutions are written, problemic aspects of realizing CAF are mentioned. In investigation rezults an influence of external enviroment and CAF opportunities in VšĮ „Šiaulių donoras“ actyvity are analyzed. The study explains main opportunities and threats which goes from outside and quality level of VšĮ „Šiaulių donoras“ , also quality management skills and competencies, visions and perspectives for more efficient institution service quality and better rates of activity rezults.