Informacinių technologijų paslaugų tiekėjo procesų gebėjimo vertinimo modelis

• Main Author: Pumputis, Marius
• Other Authors: Adamonis, Andrius
• Format: Dissertation
• Language: Lithuanian
• Published: Lithuanian Academic Libraries Network (LABT) 2009
• Subjects: ESCM-SP; ISO 15504; Gebėjimo vertinimas; Vertinimo modelis; Paslaugos tiekėjas; Informacinės technologijos
• Online Access: http://vddb.library.lt/fedora/get/LT-eLABa-0001:E.02~2008~D_20090908_201813-80310/DS.005.0.01.ETD

Šiame darbe aprašomas informacinių technologijų paslaugų tiekėjo procesų gebėjimo vertinimo modelis, paremtas eSCM-SP įvardytomis praktikomis ir leidžiantį atlikti vertinimą pagal ISO 15504-2:2003 reikalavimus. Darbe apžvelgta ISO 15504 ir eSCM-SP modelių sandara. Nusakyti vertinimo modelio sudarymo principai. Pateiktos modelio procesų bei gebėjimo dimensijos. Apžvelgtos naujojo modelio savybės. === This paper deals with construction of information technology service provider’s process capability assessment model. Constructed model implements requirements for process assessment models, defined by ISO 15504-2 standard and is based on the practices taken from the „eSourcing Capability Model for Service Providers“ capability model. A method used for the construction is defined. Features of the new model are identified.