| Summary: | Temos aktualumas ir problema. Į klientus nukreipta veiklos strategija sąlygojo radikalius pokyčius rinkoje XXI a. pradžioje. Rinkodaros specialistams atsivėrė naujos galimybės, iškilo nauji uždaviniai. Svarbiausios naujovės šioje srityje atsiranda komunikuojant informacinių technologijų būdu. Informacinių technologijų plėtra vystėsi milžinišku greičiu ir atvėrė rinkodaros specialistams daug naujų patrauklių būdų klientų pažinimui, leido vienu metu aptarnauti labai daug klientų arba atvirkščiai – efektyviai aptarnauti kiekvieną individualiai. Rinkodaroje buvo iš naujo apibrėžti komunikavimo su klientais, verslo partneriais būdai. Šiuo metu rinkodaros specialistai turi galimybę išrankiau vertinti klientus, užmegzti glaudesnius ir kokybiškesnius santykius. Taip pat atsirado galimybė artimiau bendrauti su įmonės padaliniais, kitomis įmonėmis, taip siekiant klientams pateikti svaresnę vertę. Šiandien konkurencija yra labai aštri, todėl ilgalaikiai ryšiai bei strategija partnerystėje su klientais leidžia veikti daug sėkmingiau ir pelningiau. Įmonėms komunikuojant su klientais naudojamos įvairios priemonės siekiant sėkmingai įgyvendinti įvairius veiklos uždavinius. Šių priemonių panaudojimas yra brangus. Naujų klientų paieškoje, ryšių su esamais klientais palaikyme efektyvus komunikavimo priemonių naudojimas ir valdymas atveria plačias pasirinkimo galimybes bei mažina pardavimų ir komunikavimo priemonių kaštus, padeda pritraukti klientus, išlaikyti juos ir sukurti ilgalaikio... [toliau žr. visą tekstą] === VANAGIENĖ, Sandra. (2007) Most of the effective management communication systems. MBA Graduation Paper. Kaunas: Kaunas Faculty of Humanities, Vilnius University. 77 p. S U M M A R Y Because of time affected marketing changes and possibilities provided by new technologies, companies have to review their communication systems. The development of information technologies gives a lot of attractive new ways to know your clients better, and allows you to provide your services for a huge number of clients or, conversely, to effectively serve each of them individually. Marketing gives a new definition of communication with clients and business partners. Today the clients are assessed more carefully, and relationships with them are closer and more effective. Also, it is possible to communicate with branches of a company or other companies more closely and to appreciate your clients better. Dealing with clients in the competitive environment, various means are used to achieve your goals successfully. To use these means is rather expensive. In the search for new clients and in keeping the relationships with the existing ones, the effective use and management of means of communication opens a wide range of choices and reduces the cost of sales and means of communication, helping to attract new clients, to keep them and to create long term relations. Ineffective use of means of communication may result in the loss of clients, reduction of profit or even defeat of the company in market... [to full text]
|
|---|
