| Summary: | Os projetos de pesquisa e desenvolvimento (P&D) possuem características únicas, singulares aos projetos aos quais pertencem. Desta forma, a avaliação de desempenho deve considerar estas características, que são complexas, conflituosas e incertas. Neste contexto, a presente dissertação teve como objetivo principal construir um modelo de avaliação de desempenho para apoiar a gestão de P&D do projeto Pato Baja da Universidade Tecnológica Federal do Paraná - Campus Pato Branco. A pesquisa é desenvolvida em duas fases, a primeira bibliográfica, pois constrói o conhecimento sobre avaliação de desempenho organizacional para a gestão de projetos de P&D, por meio da seleção de portfólios bibliográficos e da análise do seu conteúdo; e a segunda um estudo de caso, pois realiza um estudo profundo, elaborando a construção do conhecimento do projeto universitário Pato Baja. Possui caráter exploratório, recomendado para estudos onde há pouco conhecimento sobre o problema. A fonte de dados é primária e secundária. O método de pesquisa é quali-quantitativo, qualitativo na fase de estruturação do problema e quantitativa na fase de avaliação. O instrumento de intervenção utilizado para a construção do modelo de avaliação de desempenho foi à metodologia multicritério de apoio à decisão construtivista (MCDA-C) dado a sua capacidade de considerar as percepções do decisor e integrá-las em um modelo de avaliação de acordo com a realidade do projeto. Os principais resultados foram: (i) realizou-se uma revisão e análise da literatura nacional e internacional que possibilitou construir maior entendimento sobre o tema de pesquisa; e, (ii) construiu-se o modelo de avaliação de desempenho para o projeto de pesquisa Pato Baja, que resultou em 98 indicadores de desempenho distribuídos em três grandes dimensões (gestão, produção e competição). Traçou-se o perfil de desempenho da situação atual do projeto de pesquisa e a avaliação global de desempenho que ficou em 34 pontos em uma escala que 0 equivale ao nível neutro e 100 equivale ao nível bom. Adicionalmente, construíram-se ações de melhoria que elevaria o desempenho global do projeto de pesquisa Pato Baja para 51 pontos. Analisando os indicadores construídos no modelo, com os indicadores propostos pela literatura, foi possível verificar que apenas quatro indicadores construídos para o modelo de um total de 163 identificados que realizam a mensuração na literatura eram semelhantes, demonstrando que o modelo é único, desenvolvido e válido apenas para o contexto da equipe Pato Baja, reforçando a necessidade de uma ferramenta de estruturação de problema. As contribuições teóricas do presente estudo são: (i) revisão da literatura nacional e internacional sobre avaliação de desempenho e gestão de P&D; (ii) consolidação das ferramentas identificadas na literatura para a gestão de P&D; (iii) consolidação dos indicadores de avaliação de desempenho identificados na literatura para a gestão de P&D; e, (iv) proposição de um modelo de avaliação de desempenho para apoiar a gestão de P&D em projetos de pesquisas de universidades e o cotejamento deste com a literatura. === Research and development (R&D) projects have unique characteristics, singular to the projects to which they belong. Thus, the performance assessment should consider these features, that are complex, conflicting and uncertain. In this context, the present work aimed to build a performance evaluation model to support the R&D management of the Pato Baja project of the Federal Technological University of Paraná - Campus Pato Branco. The research is developed in two phases, the first bibliographical, as it builds the knowledge about evaluation of organizational performance for the management of R&D projects, through the selection of bibliographic portfolios and the analysis of their content; And the second a case study, because it carries out an in-depth study, elaborating the knowledge construction of the Pato Baja university project. It has exploratory nature, recommended for studies where there is little knowledge about the problem. The data source is primary and secondary. The research method is qualitative in the structuring phase of the problem and quantitative in the evaluation phase. The intervention tool used to build the performance evaluation model was the multi-criteria approach to support constructivist decision (MCDA-C) given its ability to consider the decision maker's perceptions and integrate them into a valuation model according to the project’s reality. The main results were: (i) a review and analysis of the national and international literature that allowed to build a better understanding about the research theme were made; And (ii) the performance evaluation model was constructed for the Pato Baja research project, which resulted in 98 performance indicators distributed in three major dimensions (management, production and competition). The performance profile of the current situation of the research project and the overall performance evaluation were plotted on 34 points on a scale that 0 equals the neutral level and 100 equals the good level. Additionally, improvement actions were built that would raise the overall performance of the Pato Baja research project to 51 points. Analyzing the indicators constructed in the model, with the indicators proposed by the literature, it was possible to verify that only four indicators constructed for the model of a total of 163 identified that carried out the measurement in the literature were similar, demonstrating that the model is unique, developed and valid only for the context of the Pato Baja team, reinforcing the need for a problem structuring tool. The theoretical contributions of the present study are: (i) review of the national and international literature on performance evaluation and R&D management; (ii) consolidation of the tools identified in the literature for R&D management; (iii) consolidation of the performance evaluation indicators identified in the literature for R&D management; And (iv) proposing a performance evaluation model to support the R&D management of university research projects and the collation of this with the literature.
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