| Summary: | PITOMBEIRA, Suzete Suzana Rocha. Competências gerenciais e experiência na solução de problemas em uma empresa de engenharia de movimento: um estudo de caso. 2007. 124f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2007. === Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-14T16:55:21Z
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Previous issue date: 2007 === The current study aimed to identify the degree of importance experience has as an element of
competencies, in problem solving of management work. A case study was conducted
descriptively throughout the research at a movement engineering company, located in the
state of Ceará, certified by ISO 9000/2000, which searches for quality in its strategic
guidelines. Eight surveys were answered by the managers of various areas. The results of this
data, along with the relevant theory, made it possible to check according to the ones
researched that personal experience is necessary to the development of managers` basic and
specific competencies, and these contribute to the solution of management problems. In
practice, it is confirmed that competencies are made up by how workers see the job, build up
and organize the knowledge and abilities in different competencies in the carrying out of their professional activities. === O presente estudo objetivou identificar o grau de importância da experiência como elemento
da competência para a solução de problemas gerenciais. Adotou-se o estudo de caso de modo
descritivo, em uma empresa prestadora de serviço em engenharia de movimento, localizada
no estado do Ceará, e certificada pela norma ISO 9000/2000, a qual contempla a busca da
qualidade em suas diretrizes estratégicas. Foram aplicados oito questionários com os gerentes
de diversas áreas. Os resultados dessa investigação, associados à teoria pertinente,
possibilitaram a verificação segundo as manifestações dos agentes pesquisados, que a
experiência pessoal é necessária ao desenvolvimento das competências básicas e específicas
dos gerentes, e estas competências contribuem para a solução dos problemas gerenciais.
Confirma-se na prática que a competência é constituída pelo modo como os trabalhadores
concebem o trabalho, formam e organizam os conhecimentos e as habilidades em
competências distintas na realização de suas atividades profissionais.
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