Modelos de negócio para produtos/serviços baseados em internet das coisas: o caso de uma empresa de automação residencial

• Main Author: Pacheco, Fabiana Beal
• Other Authors: http://lattes.cnpq.br/7550820294257183
• Language: Portuguese
• Published: Universidade do Vale do Rio dos Sinos 2015
• Subjects: ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração; Internet das coisas; IoT; Modelos de negócio; Business model canvas; Internet of things; Business models
• Online Access: http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/4884

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-10-23T14:44:19Z No. of bitstreams: 1 Fabiana Beal Pacheco_.pdf: 1625052 bytes, checksum: f8aba4b963587ce97156993ac679d2d9 (MD5) === Made available in DSpace on 2015-10-23T14:44:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabiana Beal Pacheco_.pdf: 1625052 bytes, checksum: f8aba4b963587ce97156993ac679d2d9 (MD5) Previous issue date: 2015-05-29 === Nenhuma === A Internet das Coisas (IoT) é uma evolução dentro do paradigma de computação ubíqua, que consiste na presença pervasiva de objetos e “coisas” inteligentes ao nosso redor. A IoT inspira um novo modelo de negócios, o qual força as organizações de vários setores a ajustar suas estratégias, a fim de obter sucesso no mercado digital que se expandirá cada vez mais. Muitas empresas enfrentam dificuldades de entender a complexidade sem precedentes de desenvolver modelos de negócio adequados à evolução das tecnologias digitais. Desta forma, o presente estudo teve como objetivo analisar como pode ser definido um modelo de negócio para produtos e serviços baseados em IoT, identificando os elementos mais relevantes e os facilitadores e as barreiras existentes neste contexto tecnológico. Para a presente pesquisa adotou-se uma abordagem qualitativa, de nível exploratório, tendo como método de pesquisa a metodologia baseada em design - a Design Research (DR). A DR foi utilizada para instanciação de um modelo de negócio, seguindo o Business Model Canvas, para um produto baseado em IoT. Para obtenção de dados empíricos, o estudo foi realizado em uma empresa de desenvolvimento de produtos eletrônicos, mais especificamente, na linha de automação residencial. As atividades realizadas com a empresa, as quais compreenderam sessões de trabalho e entrevistas semiestruturadas, tiveram como propósito compreender o problema a ser tratado na pesquisa, levantar a motivação da empresa em abordá-lo, realizar o desenho do modelo de negócio e, posteriormente, executar a validação do mesmo, assim como avaliar o método de pesquisa utilizado. Os principais resultados indicam que um modelo de negócio para produtos e serviços baseados em IoT podem ser gerados a partir do Business Model Canvas, porém possuem elementos específicos que precisam ser considerados, especialmente relacionados com aspectos tecnológicos advindos de IoT e a oferta de serviços integrados ao produto. Além disso, foram identificados oito facilitadores e sete barreiras para a geração de modelos de negócio para IoT, que contribuem tanto para enriquecer a literatura sobre o tema, como referência para os gestores no momento da concepção de novos modelos de negócios para produtos e serviços baseado em IoT. === The Internet of Things (IoT) is an evolution from ubiquitous computing, which concept is the pervasive presence around us of a variety of smart objects and things. The IoT inspires innovative business models, which forces organizations across industries to adjust their strategies in order to succeed in digital market environments. Many companies have difficulties to capture the unprecedented complexity and to develop adequate business models to address digital innovation. In this way, this study aims to analyze how a business model to Internet of Things (IoT) products and services can be generated, identifying key components, opportunities and challenges that could be faced in such technological context. A qualitative approach, in an exploratory level, was chosen to be followed as well as a design science method, named as Design Research (DR). The DR was applied to instantiate a business model to an IoT product, having Business Model Canvas as guidance. In order to get empirical data and evidence, this study was conducted in an electronic solutions company, focused on home automation. Several activities were executed along with managers of this company, which included work sessions and semi-structured interviews. The purpose of these activities were understanding the problem to be addressed during the research and the motivation behind this initiative, designing a business model, and validating it and the research method applied afterwards. This research main outcomes suggest that a business model to IoT products and services could be generated from the Business Model Canvas, although there are specific elements that need to be considered, especially those related to technological matters and an integrated product and services offering. Besides that, there have been found eight opportunities and seven challenges concerning business model generation to IoT, which contributes as an enhancement to this topic literature and as reference to managers when conceiving new business models to IoT products and services.