| Summary: | Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-07-28T22:16:30Z
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33d.pdf: 6041070 bytes, checksum: c6dbddb70ba9aae55a9e5afd3175dd9a (MD5) === Made available in DSpace on 2015-07-28T22:16:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2014-05-22 === Nenhuma === O objetivo deste estudo é analisar as relações entre risco operacional e processos tecnológicos. São analisados os 34 processos pertencentes ao modelo de governança Cobit versão 4.1 com o auxilio de recurso computacional ligado à aprendizagem de máquina para extração de conhecimento - Data Mining. O método utilizado para desenvolvimento deste estudo foi definido como Design Research. Foram coletadas 341 respostas sobre os processos de governança de TI de 140 empresas localizadas principalmente no estado do Rio Grande do Sul. Para aplicação da mineração de dados foi utilizado o software de código aberto Waikato Environment for Knowledge Analysis (Weka), com o uso de algoritmos de geração de agrupamentos, seleção de atributos, classificação e associação. Os dados obtidos evidenciam que o processo com maior nível de maturidade nas 140 empresas pesquisadas é o ES5 – Garante a segurança dos sistemas, enquanto que o de menor nível é o PO7 – Gerencia os recursos humanos de TI. Os resultados também indicam que entre os 34 processos, PO7 - Gerencia os recursos humanos de TI, PO10 – Gerencia os projetos, AI1 – Identifica soluções de automação, AI2 – Adquiri e mantém software aplicativo, PO8 – Gerencia a qualidade são os processos de governança que possuem maior relação com a avaliação e gerenciamento de riscos (PO9). === The objective of this study is to analyze the relation between operational risk and technological processes. 34 processes were analyzed belonging to the governance model COBIT version 4.1, with the aid of a computational resource associated with machine learning for knowledge extraction, known as Data Mining. The method used to conduct this study is defined as Design Research. It was collected 341 replies about the IT governance processes of 140 companies, located, mainly in the state of Rio Grande do Sul. For the application of Data Mining was used a software open source called Waikato Environment for Knowledge Analysis (Weka), using algorithms to generate clusters, attribute selection, classification and association. The obtained data show that the process with the highest level of maturity in the surveyed 140 companies is the ES5 - it ensures the security of the systems, while the lowest level is the PO7 - which Manage Human resources in IT. The results also show that between 34 processes, those which have greater relations with P09 - evaluating and managing risks, are the governance processes PO7 - Managing Human Resources in IT, PO10 - managing the projects, Al1 - Identifies automation solutions, Al2 - acquire and maintain application software, PO8 - Management the quality.
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