O impacto da certificação ISO 9001: sistema de gestão da qualidade na gestão de uma escola municipal de ensino fundamental

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-05-21T19:01:34Z No. of bitstreams: 1 impacto_certificacao.pdf: 1900443 bytes, checksum: 5484c933fff453acab0db3f2dea0b2d1 (MD5) === Made available in DSpace on 2015-05-21T19:01:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 impacto_certificacao.pdf: 19004...

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Bibliographic Details
Main Author: Wittmann, Maria José de Morais
Other Authors: http://lattes.cnpq.br/8091622641907777
Language:Portuguese
Published: Universidade do Vale do Rio dos Sinos 2015
Subjects:
Online Access:http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/3624
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spelling ndltd-IBICT-oai-www.repositorio.jesuita.org.br-UNISINOS-36242019-04-02T07:46:24Z O impacto da certificação ISO 9001: sistema de gestão da qualidade na gestão de uma escola municipal de ensino fundamental Wittmann, Maria José de Morais http://lattes.cnpq.br/8091622641907777 Baquero, Rute Vivian Angelo ACCNPQ::Ciências Humanas::Educação Gestão da educação municipal Gestão da escola Qualidade da educação City educational management School management School quality Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-05-21T19:01:34Z No. of bitstreams: 1 impacto_certificacao.pdf: 1900443 bytes, checksum: 5484c933fff453acab0db3f2dea0b2d1 (MD5) Made available in DSpace on 2015-05-21T19:01:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 impacto_certificacao.pdf: 1900443 bytes, checksum: 5484c933fff453acab0db3f2dea0b2d1 (MD5) Previous issue date: 2011 Nenhuma Este trabalho investiga a certificação da gestão pública municipal de Gramado/RS com a Norma ISO 9001: 2008 - Sistema de Gestão da Qualidade, no período de 2007 a 2010, que contempla as etapas de implementação, certificação e manutenção do selo de qualidade, com enfoque central na área da Educação e na Escola. Caracteriza-se como estudo de caso com abordagem qualitativa. Analisa as etapas do processo, as diferenças dos indicadores de qualidade da Norma ISO 9001 e Indicadores de Qualidade da Educação; e a percepção dos sujeitos sobre os efeitos da ISO na prática da gestão da Escola. Concluímos que o modelo de gestão, com base no setor econômico e com idéias neoliberais de qualidade total, está inserido nos requisitos da Norma ISO 9001:2008; para a gestão da educação municipal e para o ensino formal, o modelo de gestão com requisitos de gerenciamento e controle gerou contradições, questionamentos e dúvidas em relação ao conceito de educação de qualidade; no âmbito da gestão da escola a certificação gerou um desafio, contrariando conquistas já consolidadas e legalmente garantidas, como a gestão democrática com autonomia e participação da comunidade escolar nas decisões, necessidades e prioridades da Escola. This work researches upon the certificate of the city public management of Gramado/RS, in the ISO 9001:2008. Quality management sistem, within the period from 2007 to 2010. It shows the introduction levels, certification and maintenance of the quality seal. Aiming mainly the educational and school areas. It analizes qualitative cases; analizing working and operational levels. It nominates the differences about ISO 9001 rule and quality rate of education; The people‟s perception through the ISO effects, once into practice in school management. We concluded the sistem of management, having economical basis and also having neoliberal ideas of total quality, is in the requirements of ISO 9001:2008 rule; To the city educational management and to the formal teaching, the model with management requirements and control, has raised contradictions, questions and doubts in relation to the conception of quality educational sistem; In the school management area the certificate has raised a challenge, doubting about some consolidated achievements, those also legaly warranted, as democratic management with autonomy and participation of community in school decisions, needs and priorities. 2015-05-21T19:01:34Z 2015-05-21T19:01:34Z 2011-02-23 info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/doctoralThesis http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/3624 por info:eu-repo/semantics/openAccess Universidade do Vale do Rio dos Sinos Programa de Pós-Graduação em Educação Unisinos Brasil Escola de Humanidades reponame:Repositório Institucional da UNISINOS instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos instacron:UNISINOS
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Wittmann, Maria José de Morais
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