Proposta de método para configuração e análise da capacidade de centrais de atendimento presenciais: uma abordagem via design research
Made available in DSpace on 2015-03-05T17:04:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 4 === Nenhuma === Esta dissertação apresenta uma proposta de um método para configuração e análise de Centrais de Atendimento ao usuário. O método é proposto visando atender às expectativas do usuá...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade do Vale do Rio do Sinos
2015
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/2331 |