| Summary: | Esta tese de doutorado tem como objetivo a definição dos fatores determinantes para o sucesso na Gestão da Manutenção, buscando identificar e explorar seus elementos estratégicos, bem como estabelecer uma estrutura lógica de implementação desses fatores e de elaboração de planos diretores de manutenção na indústria. Para atingir os objetivos, foi empregada a técnica de grupos focados e realizadas as seguintes etapas: i) identificação dos fatores determinantes do sucesso da gestão da manutenção; ii) definição da estrutura para elaboração do plano diretor da manutenção; iii) definição do conjunto de indicadores chaves para o controle do desempenho das atividades de manutenção e iv) aplicação da estrutura proposta na definição do plano diretor de manutenção da planta industrial de Carajás da Empresa Vale para o triênio 2014 – 2016. Como resultados, o estudo determinou 13 fatores de sucesso para a Gestão da Manutenção, entre eles estão: Sistemas Computadorizados de Administração da Manutenção, Sistema de Planejamento e Controle da Manutenção e Sistema de Custeio da Manutenção. Baseado nesses fatores, foi determinada uma estrutura para a construção e revisão anual de planos diretores de manutenção. A utilização desse novo modelo na planta industrial de Carajás possibilitou estimar os seguintes ganhos: i) redução em 20% da taxa de acidentes pessoais; ii) elevação das disponibilidades físicas das plantas com potencial de faturamento líquido de R$ 299,1 milhões; e iii) redução no orçamento da manutenção em 13,3%, o que representa uma redução de custos na ordem R$ 18,63 milhões. === This thesis aims to define the factors for success in Maintenance Management by seeking to identify and explore its strategic elements, as well as establish a logical structure to implement these factors and determine directive maintenance plans in the industry. To achieve the objectives, focus groups were utilized and performed the following steps: i) identification of the determinant factors of successful maintenance management, ii) definition of a framework for preparing the directive maintenance plan, iii) definition of key indicators to track the performance of maintenance activities and iv) application of the proposed structure in the industrial plant Carajás, of Vale Company, for the period of 2014-2016. As a result, the study found 13 success factors for Maintenance Management, among them are: Computerized Maintenance Management System, System of Maintenance Planning and Control and Maintenance Costing System. Based on these factors, a framework was developed for the construction and annual review of directive maintenance plans. Using this new model in the industrial plant Carajás resulted in the following estimated gains: i) a 20% reduction in the rate of injury, ii) an increase in the availability of physical plants with potential net revenues of R$ 299,1 million, and iii) a reduction in the maintenance budget by 13,3% which represents a decrease of U.S. $ 18,63 million in costs.
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