Confiança, valor e lealdade do consumidor : um estudo desenvolvido em uma concessionária de veículos

Confiança, valor e lealdade do consumidor : um estudo desenvolvido em uma concessionária de veículos

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Este trabalho aborda a estretégia de retenção de clientes por meio da prática do marketing de relacionamento no contexto do varejo e serviços de uma concessionária de veículos. Mais especificamente, a Passion Automóveis Ltda., concessionária da marca Peugeot, para as cidades de Bento Gonçalves/RS e...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Souza, Lasier Gorziza de
Other Authors: Milan, Gabriel Sperandio
Language:Portuguese
Published: 2014
Subjects:
ADMINISTRACAO
Marketing de relacionamento
Confiança
Valor
Lealdade
Varejo de automóveis
Modelagem de equações estruturais
Clientes - Fidelização
Comportamento do consumidor
Marketing - Aspectos psicológicos
Administração de empresas
Relationship marketing
Trust
Value
Loyalty
Retail car
Structural equation modeling
Customer loyalty
Consumer behavior
Marketing - Psychological aspects
Industrial management
Online Access:https://repositorio.ucs.br/handle/11338/556

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