Avaliação da evolução do grau de satisfação de usuários de serviços educacionais, ao longo do curso, por meio de aplicação da metodologia servqual
Este estudo buscou identificar a evolução do grau de satisfação explicitado pelos usuários de serviços educacionais, de cursos superiores, de uma IES privada da Região Metropolitana do Vale do Paraíba, em suas diferentes etapas, por meio da aplicação da metodologia SERVQUAL que consiste na avaliação...
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| Format: | Others |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade de Taubaté
2013
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| Online Access: | http://www.bdtd.unitau.br/tedesimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=704 |