Processo de trabalho e novas tecnologias : estudo sobre a alienação e reitificação do trabalho em call center
Estabelece uma análise qualitativa sobre as características que estruturam o trabalho de atendimento telefônico em um call center na cidade de Londrina -PR. Objetiva verificar como se conforma nesta atividade, tornada meio para a extração de importantes informações mercadológicas para as empresas qu...
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| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Estadual de Londrina. Centro de Letras e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Ciências Sociais.
2008
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| Online Access: | http://www.bibliotecadigital.uel.br/document/?code=vtls000128966 |