O usuário e o processo de projeto: co-design em edifícios de saúde

• Main Author: Michele Caroline Bueno Ferrari Caixeta
• Other Authors: Márcio Minto Fabricio
• Language: Portuguese
• Published: Universidade de São Paulo 2015
• Subjects: Arquitetura; Co-design; Edifícios de saúde; Eficiência operacional; Envolvimento de usuários; Processo de projeto; Architecture; Design process; Healthcare buildings; Operational efficiency; User involvement
• Online Access: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/102/102131/tde-23032016-121907/

Caracterizado por grande complexidade, o projeto de edifícios de assistência à saúde precisa garantir funcionalidade e eficiência operacional à edificação, através de espaços que facilitem a realização das atividades de atenção à saúde. Isto é ainda mais proeminente em países como o Brasil, onde os serviços de atenção à saúde são deficitários, principalmente na esfera pública. Para tanto, é necessário um amplo conhecimento acerca dos usuários e dos fluxos e atividades que compõem os serviços prestados, que geralmente os arquitetos não possuem. Neste contexto, e dada a complexidade dos edifícios de assistência à saúde, o envolvimento efetivo dos usuários no processo de projeto - co-design - pode contribuir para o redesenho das atividades de atenção à saúde e assim possibilitar que os arquitetos alinhem o projeto do espaço físico com o projeto dos serviços, aumentando a oferta e a qualidade do atendimento à população. No entanto, o co-design exige grandes esforços do arquiteto, relativos à coordenação e à linguagem utilizada, entre outros desafios. O problema desta pesquisa reside, portanto, na falta de amparo e dificuldades de envolver efetivamente os usuários no processo de projeto destes edifícios, como perspectiva para trazer os conhecimentos relativos à utilização da edificação ao projeto, e assim aumentar a adequação entre edifício e uso. A pesquisa aqui proposta busca, neste sentido, uma proposição inovadora de solução através da abordagem da Design Science Research (DSR) que tem como fundamento a proposta de soluções para problemas enfrentados no mundo real. A pesquisa incluiu as etapas de entendimento do tema, com revisão bibliográfica, estudo exploratório e estudos de caso em dois projetos de edifícios de saúde com co-design; proposta de uma solução e avaliação da solução. Como solução, apresenta-se um modelo conceitual de processo de projeto com co-design para auxiliar os arquitetos na promoção desta prática em edifícios de assistência à saúde. Descreve-se ainda o processo de seleção dos representantes dos usuários para as oficinas de co-design, com as questões que devem ser consideradas pela coordenação, a preparação dos usuários, a estrutura para orientar as oficinas e as revisões de fases, indicando as entradas, os métodos e instrumentos e as saídas das oficinas, e os subprodutos para análise, os critérios de passagem e o conteúdo dos relatórios de revisão, no caso das revisões de fase. O modelo foi avaliado por quatro profissionais, que são arquitetos com experiência em projetos de edifícios de saúde e pesquisadores da área. Com base nos resultados das avaliações, o modelo foi aprimorado para sua versão final. === Characterized by high complexity, the design of a healthcare building must ensure functionality and operational efficiency to the building through spaces that support healthcare activities. This is even more prominent in countries as Brazil, where healthcare services are deficient, especially in the public sphere. Therefore, a broad knowledge on users and service flows and activities, which architects seldom have, is required. Given the complexity of healthcare buildings, the effective involvement of users in the design process - co-design - can contribute to the redesign of healthcare activities and enable architects to align the design of physical space with that of services, which increases the supply and quality of services to the population. However, co-design requires great efforts, related to coordination and design language, among other challenges, from architects. This thesis addresses the lack of support and difficulties regarding the effective engagement of users in the design process of the healthcare buildings, as a perspective to provide knowledge on the use of the building to the design and increase the adequacy of building and use. It proposes an innovative solution through the Design Science Research (DSR), based on the proposal of solutions to problems faced in the real world. The research included the stages of understanding of the theme, through a literature review, survey and case studies in two healthcare buildings designed with co-design, development of a solution and its evaluation. A conceptual model of the design process with co-design is presented to assist architects in promoting this practice in healthcare buildings. The selection process of users´ representatives is described for the co-design workshops and indicates the issues to be considered by the coordination. The study also addresses the preparation of users, a framework to guide the workshops and phase reviews, stating the inputs, methods and tools and the outputs for the workshops, the deliverables for analysis, criteria for judgment and content of revision reports, in the case of phase revisions. The model was evaluated by four professionals, who are architects and researchers skilled in healthcare building design. According to the evaluation results, the model has been enhanced to its final version.