Análise dos níveis de satisfação dos usuários de um hospital privado

Análise dos níveis de satisfação dos usuários de um hospital privado

O objetivo deste estudo foi analisar a satisfação do usuário em relação a um conjunto de atributos dos serviços prestados em unidades de internação de um hospital privado. Trata-se de um estudo exploratório-descritivo de abordagem quantitativa, com coleta prospectiva dos dados. O local da inve...

Full description

Bibliographic Details
Main Author:	Wilma Batista Souza da Cruz
Other Authors:	Marta Maria Melleiro
Language:	Portuguese
Published:	Universidade de São Paulo 2008
Subjects:	Avaliação de serviços de saúde Qualidade de assistência à saúde Satisfação dos consumidores Consumer satisfaction Evaluation of health care Quality of health care
Online Access:	http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7131/tde-13062008-094600/

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