O Sistema ?nico de Sa?de e seus alcances : reflex?es acerca do processo de trabalho do consult?rio na rua

• Main Author: Duarte, Afrannia Hemanuelly Castanho
• Other Authors: Couto, Berenice Rojas
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul 2018
• Subjects: Sistema ?nico de Sa?de; Acolhimento; Popula??o em Situa??o de Rua; Consult?rio na Rua; CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::SERVICO SOCIAL
• Online Access: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/7829

Submitted by PPG Servi?o Social ([e-mail]) on 2018-01-24T16:08:05Z No. of bitstreams: 1 Disserta??o - Afr?nnia Hemanuelly Castanho Duarte.pdf: 1983314 bytes, checksum: b3e2f4c241bed3231580d19d7d8511da (MD5) === Approved for entry into archive by Caroline Xavier ([e-mail]) on 2018-01-31T11:10:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Disserta??o - Afr?nnia Hemanuelly Castanho Duarte.pdf: 1983314 bytes, checksum: b3e2f4c241bed3231580d19d7d8511da (MD5) === Made available in DSpace on 2018-01-31T11:22:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Disserta??o - Afr?nnia Hemanuelly Castanho Duarte.pdf: 1983314 bytes, checksum: b3e2f4c241bed3231580d19d7d8511da (MD5) Previous issue date: 2018-01-16 === Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES === The present dissertation systematizes the path and the results of the research developed during the Master's in Social Work in the Graduate Program of the School of Humanities of PUCRS. The main purpose was to analyze the work process and the conceptions of reception in health in the street space to identify the perception of the professionals of the Street Clinic and the users of the National Movement of Street Population (MNPR) in Porto Alegre to offer subsidies for the effective reception of this population and their rights guarantee. We start from the understanding of the critical dialectical method and we used the mixed approach to analyze quantitative and qualitative data. We used the technique of bibliographical and empirical research from the semi structured interviews conducted with the subjects. Our research was made of twelve (12) workers at the Street Clinic, which corresponds to a public service, managed by the Porto Alegre City Hall and the fifteen (15) representatives of the MNPR of the same municipality. The subjects of the study were defined by sample of the intentional type and the data collected through interviews with six (6) workers and four (4) members (representative) of the MNPR. It is possible to affirm that the conception of health reception in the street space for workers is intertwined with work process? strategies, based on SUS that guarantee the access of this population to health and intersectoral services. These strategies are entangled with active pursuit, approach, listening, welcoming, bonding, trust, sensitivity, persistence, and others. About the users, conception doesn?t pervade both the applicability and construction of this work process as for the workers, but it happens through the perception and sense of who receives this reception, and how this team reaches them all. The users show us perceptions and meanings of being treated as human rights by this team, who respect their ways of life and build relationships of affection and equality. === A presente disserta??o sistematiza o caminho e os resultados da pesquisa desenvolvida durante a realiza??o do Mestrado em Servi?o Social no Programa de P?s-Gradua??o da Escola de Humanidades da PUCRS, que teve por intuito principal analisar o processo de trabalho e as concep??es de acolhimento em sa?de no espa?o da rua, a fim de identificar a percep??o dos (das) trabalhadores (as) do Consult?rio na Rua e dos (as) usu?rios (as)- representantes do Movimento Nacional da Popula??o de Rua (MNPR) de Porto Alegre para oferecer subs?dios para o efetivo acolhimento dessa popula??o e sua garantia de direitos. Para realiza??o do estudo, partimos do entendimento do m?todo dial?tico cr?tico e utilizamos o enfoque misto para an?lise de dados quantitativos e qualitativos. Utilizamos a t?cnica de pesquisa bibliogr?fica e emp?rica a partir das entrevistas semiestruturadas realizadas com os sujeitos. O universo da nossa pesquisa foi retirado da totalidade de doze (12) trabalhadores do Consult?rio na Rua, que corresponde a um servi?o p?blico, gerenciado pela Prefeitura Municipal de Porto Alegre e dos quinze (15) usu?rios (as) representantes do MNPR do mesmo munic?pio. Os sujeitos do estudo foram definidos por amostra do tipo intencional e os dados coletados atrav?s de entrevista com seis (6) trabalhadores (as) e quatro (4) integrantes (usu?rio (a) representante) do MNPR. Ao concluir este estudo, ? poss?vel afirmar que a concep??o de acolhimento em sa?de no espa?o da rua para os trabalhadores ? entrela?ada por estrat?gias do processo de trabalho, fundamentadas no SUS que garantam o acesso dessa popula??o aos servi?os de sa?de e intersetoriais. Essas estrat?gias s?o emaranhadas com a busca ativa, abordagem, escuta, acolhida, v?nculo, confian?a, sensibilidade, persist?ncia, entre outros. Para os usu?rios a concep??o n?o perpassa tanto pela aplicabilidade e constru??o desse processo de trabalho como para os trabalhadores, mas transcorre pela percep??o e sentido de quem recebe esse acolhimento, e de como essa equipe chega at? eles. Os usu?rios apresentam percep??es e sentidos de serem tratados como seres humanos de direitos por essa equipe, que respeitam seus modos de vida e constroem rela??es de afeto e igualdade.