Di?logo tem?tico on-line na consulta p?blica digital : um estudo sobre rela??es entre enunciados do governo e dos cidad?os : (o caso do ?Governador Pergunta? no site ?Gabinete Digital? do RS)

• Main Author: Jer?nimo, Luciana Saraiva de Oliveira
• Other Authors: Gerbase, Carlos
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul 2016
• Subjects: COMUNICA??O E POL?TICA; COMUNICA??O DIGITAL; PARTICIPA??O SOCIAL; ADMINISTRA??O P?BLICA; COMUNICA??O SOCIAL; CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO
• Online Access: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/6834

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS ([e-mail]) on 2016-07-18T20:16:13Z No. of bitstreams: 1 TES_LUCIANA_SARAIVA_DE_OLIVEIRA_JERONIMO_COMPLETO.pdf: 8895476 bytes, checksum: ae8c42ff4ce9d5f0621048f5acad4fc3 (MD5) === Made available in DSpace on 2016-07-18T20:16:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_LUCIANA_SARAIVA_DE_OLIVEIRA_JERONIMO_COMPLETO.pdf: 8895476 bytes, checksum: ae8c42ff4ce9d5f0621048f5acad4fc3 (MD5) Previous issue date: 2016-05-04 === Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES === The dialogue between state government and citizen held in a digital platform for public consultation is the source of this investigation. Based on Bakhtin?s phenomenological method and Haberma?s program in formal pragmatics, the thesis analyzes the online verbal interaction materialized on digital public consultation to identify characteristics and to define the type of rational-concrete-intentional dialogue required to expand the popular participation on Public Administration. The interpretation of the online verbal interaction structure occur on two levels. The first level explores the dialogism between the governor enunciation and the citizen enunciation that are written and posted on the Rio Grande do Sul state homepage, called ?Gabinete Digital?. The second level examines and exposes the materiality of communicative rationality within this interaction process. The two levels reveal the pragmatic and the semantic dimensions of the dialogue. The research practice is divided in three steps. First of all, the digital public consultation description (empirical research context). Secondly, the qualitative analysis of the enunciative sequences without neglecting their individual enunciation in each digital public consultation. Thirdly, the data interpretation based on the mobilized theoretical support, which helped to define the characteristics and form of dialogue that is identified after the investigation. The type of dialogue that arises from research is named online thematic dialogue between state government and citizen, producing a narrow sense of dialogue that takes place in conditions and empirical context investigated, and it differs from other forms of dialogue. This new concept of dialogue will be able to contribute to develop guidelines, methodologies and assessment strategies to readapt the digital public consultation, amplifying the citizen influence and improving the citizen participation on political decisions. === O di?logo entre governo e cidad?os realizado, por meio de consulta p?blica digital, ? a base desta investiga??o. Baseada no m?todo fenomenol?gico bakhtiniano e na pragm?tica habermasiana, esta tese pretende analisar a intera??o verbal on-line materializada nas consultas p?blicas digitais, identificando suas caracter?sticas, definindo o tipo de di?logo racional, concreto e intencional que amplie a participa??o do cidad?o na Administra??o P?blica. Utilizou-se dois n?veis de abstra??es para se observar a estrutura de intera??o verbal on-line. O primeiro n?vel explora o dialogismo entre os enunciados do governo e dos cidad?os ga?chos, escritos e postados, no espa?o ?Govenador Pergunta? do site ?Gabinete Digital? do RS. O segundo n?vel, examina e exp?e a materialidade da racionalidade comunicativa nesse processo de intera??o. Os dois n?veis revelam as dimens?es pragm?tica e sem?ntica do di?logo. A pr?tica investigativa foi dividida em tr?s etapas. A primeira, a descri??o das consultas p?blicas digitais, contexto emp?rico desta pesquisa. A segunda, a an?lise qualitativa das sequ?ncias enunciativas e dos seus respectivos enunciados individuais, em cada consulta p?blica digital. E, a terceira, a interpreta??o, que consistiu em um interlocu??o entre o aporte te?rico mobilizado e os dados reunidos sobre as sequ?ncias enunciativas, por meio da qual chega-se ?s caracter?sticas e ? forma como esse di?logo se apresenta ap?s esta investiga??o. P?de-se, ent?o, denominar de di?logo tem?tico on-line entre governo e cidad?os o tipo de di?logo que se viu materializado em uma das consultas p?blicas digitais, produzindo um sentido restrito de di?logo que acontece nas condi??es e contexto emp?rico investigado, e que se diferencia das demais formas de di?logo. Esse conceito pode contribuir para a elabora??o de diretrizes, metodologias e estrat?gias de avalia??o mais adequadas ? consulta p?blica digital, tanto como forma de ampliar a influ?ncia do cidad?o, quanto forma de melhorar a aten??o, ao que eles dizem como aux?lio ? produ??o de decis?es pol?tica e administrativa mais acertadas.