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Previous issue date: 2007-03-27 === O objeto de estudo baseia-se no uso das informa??es coletadas nas falas dos 98 trabalhadores da sa?de entrevistados como forma de aprofundar quest?es apontadas pelo estudo-diagn?stico original intitulado Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul. Faculdade de Medicina. Diagn?stico de sa?de do distrito leste de Porto Alegre (2005). Como recorte do estudo maior, esta tese investigou o programa de aten??o b?sica em sa?de e sua rela??o com a garantia da integralidade da aten??o tanto aos usu?rios quanto aos trabalhadores de sa?de, averiguando a forma com que os trabalhadores da sa?de percebem os servi?os, al?m de verificar a rela??o entre o dia a dia do servi?o e seu reflexo no trabalho em sa?de. A metodologia utilizada foi focada na an?lise qualitativa, sob a orienta??o da metodologia cr?tica com ?nfase na l?gica dial?tica, foi poss?vel compreender as informa??es sob a perspectiva hist?rica e a constru??o social dos fen?menos existentes, para que n?s possamos agir conscientemente para transforma??o e satisfa??o de nossas necessidades. A an?lise revelou a tens?o existente no dia-a-dia dos servi?os resultantes do processo de trabalho em sa?de e os diversos programas e modelos de gest?o da ?rea. Esta tens?o ? marcada pelo conflito existente entre componentes racionalizadores e humanizadores do processo de trabalho em sa?de. Esta contradi??o ? utilizada pelos trabalhadores muitas vezes como forma de queixas encobridoras das diversidades das demandas, em um processo de m?ltiplas redu??es que acaba por resultar na nega??o do seu pr?prio processo de trabalho. A percep??o do servi?o como porta de entrada e acesso representa in?meras fontes de sofrimento para os trabalhadores da sa?de e, muitas das estrat?gias de defesa que poderiam amenizar esta impot?ncia, acabam sendo mascaradas. Estas m?scaras acabam por corroer outros espa?os de potencializa??o dos sujeitos, como solidariedade, coopera??o e cuidado com a vida. Ressaltase tamb?m que as persist?ncias de algumas estrat?gias de enfrentamento indicam ainda alguns graus de ilus?o ou idealiza??o do trabalho, que aliado ? busca do conhecimento podem se tornar pontes para a transforma??o do cotidiano dos servi?os de sa?de e potencializa??o dos sujeitos
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