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Previous issue date: 2006-03-27 === Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior === The present research work has the objective to detach the voluntary work as main of the success
on the philanthropic institution, the Center of Support to the Patient with Cancer - CSPC, a
hospital of special attendance and complement, with capacity to assist 36 patients, located in the
city of Florianópolis and with enough technical resources to satisfy the demands of the World
Organization of Health, and any organ of medical inspection or public health. The institution
began its operational activities in March of 1998 and its work of assistance is dedicated to the
cancer and degenerative diseases bearers. The techniques of collection of data used in the
elaboration of the research were the informal interview, the observation made by the researcher
and the analysis of the literature. In relation to the research problem, the study was characterized
as exploratory and descriptive, due to the researcher's opportunity of being related with the
institution and with the studied subject. The investigation method was defined as study of cases
because it highlighted and got deepen in a specific matter of the institution. The research verified
the effectiveness of the voluntary work developed in the institution; did concept organizational
effectiveness of the voluntary work in national and international ambit; the statistical data that
demonstrate the dimension of the voluntary activity developed in the country; the history of the
philanthropic institution studied and the peculiarities of the volunteers that are devoted to the
institution. The operational activities happens everyday of the week and according to the projects
of amplification of the institution, there is the necessity of maintenance and amplification of the
volunteers' staff. It was concluded that the institution is reaching the organizational success due
to the requirements found in the volunteers that integrates the main work force in the institution,
because the same ones present specific characteristics as compromise, intrinsic values based on
solidarity and charity, the age group and the great majority are former-patient of the institution. === O presente trabalho de pesquisa tem por objetivo destacar o trabalho voluntário como principal
fator de sucesso da instituição filantrópica, o Centro de Apoio ao Paciente com Câncer - CAPC,
que é um hospital de atendimento complementar com capacidade para atender 36 pacientes,
localizado na cidade de Florianópolis, e com recursos técnicos suficientes para satisfazer as
exigências da Organização Mundial de Saúde, e qualquer órgão de inspeção médica ou saúde
pública. A instituição iniciou suas atividades operacionais em março de 1998 e seu trabalho de
assistência é dedicado aos portadores de câncer e doenças degenerativas. As técnicas de coleta de
dados utilizadas na elaboração da pesquisa foram a entrevista informal, a observação realizada
pela pesquisadora e a análise da literatura. Em relação ao problema de pesquisa, o estudo foi
caracterizado como exploratório e descritivo, devido à oportunidade da pesquisadora ter se
relacionado com a instituição e com o assunto em pauta. O modo de investigação foi definido
como estudo de caso por se destacar e se aprofundar em um assunto específico. A pesquisa
verificou a eficácia do trabalho voluntário desenvolvido na instituição, além de conceituar
eficácia organizacional, terceiro setor, organização filantrópica e trabalho voluntário. Apresentou
os indicadores de trabalho voluntário em âmbito nacional e internacional; os dados estatísticos
que demonstram a dimensão da atividade voluntária desenvolvida no país; o histórico da
instituição filantrópica em estudo e as especificidades dos voluntários que se dedicam à
instituição. As atividades operacionais ocorrem todos os dias da semana e conforme os projetos
da instituição, há a necessidade da manutenção e ampliação do quadro de voluntários. Concluiuse
que a instituição vem alcançando o êxito organizacional devido aos requisitos encontrados no
trabalhador voluntário que forma a principal força de trabalho na instituição, pois os mesmos
apresentam características específicas como o comprometimento, valores intrínsecos apoiados na
solidariedade e na caridade, a faixa etária e em grande maioria são ex-pacientes da instituição.
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