A relação entre valores pessoais e estilos de gerenciamento de conflitos

• Main Author: Ramos, Lilian Moura
• Other Authors: Teixeira, Maria Luisa Mendes
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: Universidade Presbiteriana Mackenzie 2016
• Subjects: estilos de gerenciamento de conflitos; valores; conflitos; conflict management styles; values; conflicts; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
• Online Access: http://tede.mackenzie.br/jspui/handle/tede/608

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lilian Moura Ramos.pdf: 1140910 bytes, checksum: 942818557f12082a7ff2f642a9b3c71c (MD5) Previous issue date: 2013-06-20 === The way in which people manage conflict in the organizational context has been researched, as well as the antecedents that influence the choice of style of management. This research aimed to identify the relationship between personal values and styles of conflict management, considering values as antecedents. Two dimensions of the poles of values were considered, based on the theory of Schwartz - Openness to Change versus Conservation and Self- Transcendence versus Self-Promotion - as well as four styles of conflict management - Domination, Evasion, Accommodation and Integration - included in the literature according to the theory of Rahim. In order to reach the goal, hypotheses were proposed, which involved the correlation between the values and the styles, as well as the prediction, considering values as independent variables and management styles as dependent ones. The research was characterized as descriptive and referred the quantitative method, by applying two data collection instruments: the Rahim Organizational Conflict Inventory (ROCI-II) and the scale of personal values (PVQ-21). The questionnaire was sent electronically to a non-random sample of 362 respondents from a multinational company in the automotive industry. The data were treated with techniques of correlation and multiple regression. The results indicated that some hypotheses were corroborated in full and others in part, because not all the poles of values became predictors, and some correlations between values and styles had reversed direction to that expected. === O modo pelo qual as pessoas gerenciam conflitos no contexto organizacional tem sido pesquisado, assim como os antecedentes que influenciam na escolha do estilo do gerenciamento. Esta pesquisa teve por objetivo identificar a relação entre valores pessoais e estilos de gerenciamento de conflitos, considerando valores como antecedentes. Foram consideradas as duas dimensões dos polos de valores com base na teoria de Schwartz Abertura a Mudança x Conservação e Autotranscendência x Autopromoção e quatro estilos de gerenciamento de conflitos Dominação, Evasão, Acomodação e Integração presentes na literatura segundo a teoria de Rahim. Para o alcance do objetivo foram propostas hipóteses envolvendo correlação entre os valores e os estilos, e predição, considerando valores como variável independente e estilos de gerenciamento como dependente. A pesquisa caracterizou-se como descritiva e utilizou o método quantitativo, por meio da aplicação de dois instrumentos de coleta de dados: o Rahim Organizational Conflict Inventory (ROCI-II) e a escala de valores pessoais (PVQ-21). O questionário foi enviado eletronicamente a uma amostra não aleatória de 362 respondentes de uma empresa multinacional no ramo automobilístico. Os dados foram tratados com técnicas de correlação e regressão múltipla. Os resultados obtidos evidenciaram que parte das hipóteses foi corroborada integralmente, como no caso do estilo Dominação com os valores Autopromoção e Abertura à Mudança e outras parcialmente, como no estilo Integração com os valores Autopromoção e Conservação, isso porque não foram todos os polos de valores que revelaram-se como preditores, e algumas correlações entre valores e estilos apresentaram sentido invertido ao esperado.