Relacionamentos entre o uso dos relatórios gerenciais, perfil comportamental e desempenho de vendedores

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-04-07T00:14:06Z No. of bitstreams: 2 Marcel Adriano Rodrigues - Cópia.pdf: 999654 bytes, checksum: bf36fb0f9c620658e8264936fb3eefac (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) === Approved for entry into arch...

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Bibliographic Details
Main Author: Rodrigues, Marcel Adriano
Other Authors: Oyadomari, José Carlos Tiomatsu
Format: Others
Language:Portuguese
Published: Universidade Presbiteriana Mackenzie 2017
Subjects:
Online Access:http://tede.mackenzie.br/jspui/handle/tede/3223
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Rodrigues, Marcel Adriano
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We have also performed a quantitative analysis of data, historical data, and combining data obtained from a survey. The results suggest that there is a positive and statistically significant relationship between high intensity of use of management reports and performance of sellers. It was also found that there are statistically significant differences in performance between the 04 behavioral profiles. The results presented in this research should be analyzed having in mind limitations of this type of research that reflects the reality of a particular organization, so should be avoided any generalization. Furthermore, the results suggest consistent with the proposing Ray, Barney and Muhanna (2004), which show that competitive advantage can exist at the process level , in de order words, in developed routines or activities, that the company should intensify the use of management reports in order to improve organizational performance, as well as take into account the behavioral aspects in selection processes. Esta pesquisa estudou os relacionamentos entre o uso dos relatórios gerenciais, perfil comportamental e desempenho de vendedores de uma rede de varejo. Utilizou-se a tipologia proposta por Mahana e Cheng (2013) para caracterizar o uso dos sistemas de controle gerencial, coerente com o que propõem Ray, Barney e Muhanna (2004), os quais mostram que a vantagem competitiva pode existir no nível dos processos. 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Por outro lado, os resultados sugerem em coerência com o que propõem Ray, Barney e Muhanna (2004), os quais mostram que a vantagem competitiva pode existir no nível dos processos, ou seja, nas rotinas ou atividades desenvolvidas, que a empresa deve intensificar o uso dos relatórios gerenciais como forma de melhorar o desempenho organizacional, assim como levar em consideração os aspectos comportamentais nos processos seletivos. 2017-04-26T15:32:46Z 2015-02-02 info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/masterThesis RODRIGUES, Marcel Adriano. Relacionamentos entre o uso dos relatórios gerenciais, perfil comportamental e desempenho de vendedores. 2015. 62 f. Dissertação (Controladoria Empresarial) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo. http://tede.mackenzie.br/jspui/handle/tede/3223 por http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ info:eu-repo/semantics/openAccess application/pdf Universidade Presbiteriana Mackenzie Controladoria Empresarial UPM Brasil Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA) reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzie instname:Universidade Presbiteriana Mackenzie instacron:MACKENZIE