Hospitalidade e visitação no Centro Cultural Banco do Brasil da cidade de São Paulo

• Main Author: Vendramini, Larissa Ferraz
• Other Authors: Bastos, Sênia Regina
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: Universidade Anhembi Morumbi 2015
• Subjects: Hospitalidade; Turismo cultural; Espaço cultural; Marketing cultural; Restauração; Preservação urbana; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::TURISMO
• Online Access: http://sitios.anhembi.br/tedesimplificado/handle/TEDE/1534

Made available in DSpace on 2015-08-18T17:46:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Larissa_312022.pdf: 2522492 bytes, checksum: 4fecc772bcce051a9f138b61c7ff26c4 (MD5) Previous issue date: 2006-03-23 === Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior === Hospitalidade e visitação no Centro Cultural Banco do Brasil (CCBB) da cidade de São Paulo, teve por objetivo a análise das relações de hospitalidade, contemplando aspectos da visitação, do equipamento cultural e do entorno. Buscou-se identificar a relação do equipamento com o entorno, dos visitantes com o espaço físico, as motivações de visitação no CCBB, bem como aspectos de sua programação. Estabeleceram-se categorias que pudessem identificar os elementos de hospitalidade do local e do entorno, como o atendimento, a comunicação visual, a acessibilidade, a urança, a programação etc. A primeira etapa do estudo foi exploratória, de caráter qualitativo-descritivo, objetivando a ampliação de conhecimentos e análise de outras pesquisas em relação ao tema, utilizando-se da pesquisa bibliográfica e documental, embasadas em livros, publicações, sites, artigos, revistas científicas entre outros. Paralelamente, foi realizada a observação sistemática participativa, com o intuito de identificar características dos visitantes, do centro cultural e do entorno. Após o estudo exploratório e operacionalização das variáveis, entrevistas semi-estruturadas foram realizadas com os visitantes. Conclui-se que muitos visitantes são freqüentadores habituais e consideram o espaço hospitaleiro em relação ao atendimento, acessibilidade, segurança e limpeza, entretanto há ressalvas em relação ao espaço expositivo das instalações e a comunicação visual.