| Summary: | The purpose of this project is to expose a new benchmark business model, that has grown
significantly in the tourism sector, modality that has the internet as a means of dissemination,
communication, negotiation, and mainly effect the purchase of the tourism product. This model
is called the Virtual Market or Electronic Commerce. Still can not scale up to where the
internet can reach and influence in people's lives, but it is possible to establish clear and
tangible examples that both, the routine as consumer behaviour have changed significantly in
such a short time. A long time the technology is no longer a tool experience in laboratories, to
become part of modern man's daily life, and this inevitable reality has caused many changes in
people's lives. Therefore, it becomes a personal habits rehabilitation process, consumption
practices, even structural reconstruction in some market segments, such as tourism. Here,
tourism is considered not only as a business segment belonging to the tertiary sector, but as an
economic activity of relevance in the production chain for regional development. The impact
of changes are seen in consumer behaviour, both in the research process, decision making and
execution of the purchase, as well as the new customer-supplier relationship, and billing
results. === Este trabalho tem o objetivo de discutir um modelo referencial de negócio que vem crescendo
significativamente no segmento do turismo, modalidade que tem a internet como meio de
divulgação, comunicação, negociação, e, principalmente, efetivação da compra do produto
turístico. Este modelo é chamado de Comércio Eletrônico ou de Mercado Virtual. Ainda não é
possível dimensionar até onde a internet pode alcançar e influenciar na vida das pessoas, mas
já é possível comprovar exemplos claros e palpáveis que tanto a rotina como o comportamento
do consumidor mudaram significativamente em tão pouco tempo. A muito tempo a tecnologia
deixou de ser uma ferramenta em laboratórios de experiência, para fazer parte do cotidiano do
homem moderno, e essa realidade inevitável tem provocado muitas mudanças na vida das
pessoas. Percebe-se então, um processo de readaptação de hábitos pessoais, práticas de
consumo, até reconstrução estrutural em alguns segmentos de mercado, a exemplo do turismo.
Aqui, considera-se o turismo não apenas como um segmento de negócio pertencente ao setor
terciário, mas como uma atividade econômica de relevância na cadeia produtiva para o
desenvolvimento regional. O impacto da mudança é observado no comportamento do
consumidor, tanto no processo de pesquisa, na tomada de decisão e na efetivação da compra,
como também na nova relação cliente-fornecedor, e nos resultados de faturamento.
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