Avaliação e compensação do desempenho e qualidade total : uma analise critica

• Main Author: Azevedo Junior, João Batista de
• Other Authors: UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: [s.n.] 1994
• Subjects: Qualidade de vida no trabalho; Recursos humanos - Administração; Gestão da qualidade total; Pessoal - Avaliação
• Online Access: AZEVEDO JUNIOR, João Batista de. Avaliação e compensação do desempenho e qualidade total: uma analise critica. 1994. [233]f. Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Ciencia da Computação, Campinas, SP. Disponível em: <http://www.repositorio.unicamp.br/handle/REPOSIP/305900>. Acesso em: 19 jul. 2018.; http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/305900

Orientador: Marcelo Alceu de Amoroso Lima === Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Ciencia da Computação === Made available in DSpace on 2018-07-19T14:19:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AzevedoJunior_JoaoBatistade_M.pdf: 4324138 bytes, checksum: 045f612b43e9904143a963ec54098140 (MD5) Previous issue date: 1994 === Resumo: A compatibilidade entre a melhoria das condições de vida no trabalho e a eficiência econômica das empresas pode ser justificada tanto sob o ponto de vista econômico como sob o ponto de vista psicológico. Pelo lado econômico, o conceito de custos-desempenho ocultos, proposto pela Teoria Sócio-Econômica, evidencia o poder de reação dos agentes a condições de trabalho insatisfatórias; por outro lado, numa abordagem predominantemente psicológica, as diversas teorias sobre motivação e satisfação buscam explicar o comportamento dos indivíduos em situações de trabalho e compreender como tais fatores se relacionam ao desempenho organizacional. Uma das mais importantes ferramentas de que as empresas dispõe para a operacionalização de suas estratégias internas são os sistemas de avaliação e compensação do desempenho, na medida em que estes podem contribuir de forma efetiva para a estimulação da força de trabalho no alcance dos objetivos organizacionais. Esta dissertação apresenta uma análise dos sistemas de avaliação e compensação do desempenho individual e coletivo, discutindo as implicações destes sistemas no contexto de programas de melhoria da Qualidade. O ponto de partida da discussão consiste dos resultados de um diagnóstico realizado em uma pequena empresa nacional da área eletro-eletrônica. A pesquisa experimental ilustra a aplicação de metodologia rigorosa e comprovada para o levantamento de problemas organizacionais. A realização de um diagnóstico nestes moldes pode orientar a implantação de programas de melhoria de Qualidade nas empresas, identificando claramente os problemas e fornecendo subsidias para que se estabeleçam prioridades corretas em sua resolução. === Abstract: Not informed === Mestrado === Mestre em Qualidade