Análise multicritério de indicadores da logística reversa na indústria de calçados de Juazeiro do Norte

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Bibliographic Details
Main Author: Guimarães, José Leonardo da Silveira [UNESP]
Other Authors: Universidade Estadual Paulista (UNESP)
Language:Portuguese
Published: Universidade Estadual Paulista (UNESP) 2017
Subjects:
Online Access:http://hdl.handle.net/11449/151557
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Indústria calçadista
Cluster industrial
Tomada de decisão com múltiplos critérios
Reverse logistics
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Multiple Criteria Decision Making (MCDM)
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Guimarães, José Leonardo da Silveira [UNESP]
Análise multicritério de indicadores da logística reversa na indústria de calçados de Juazeiro do Norte
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No. of bitstreams: 1 guimaraes_jls_dr_guara.pdf: 2322731 bytes, checksum: fb47e22a03ec4c94224c6fc3d772a1e5 (MD5) Previous issue date: 2017-07-07 Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) Aspectos econômicos, legais, ambientais e sociais tornam a Logística Reversa (LR) um assunto de destaque nos meios empresarial e acadêmico, considerando que sua função é a gestão dos processos de retorno de materiais, para tornar viável o reaproveitamento ou destino final adequado. Tendo em vista a movimentação de materiais existente nas redes logísticas existentes em clusters industriais, verifica-se na literatura a falta de estudos específicos referentes às operações de retorno associadas à LR. Por outro lado, os clusters industriais possuem reconhecida importância para economias regionais, por meio do fortalecimento de pequenas e médias empresas. Neste sentido, este trabalho teve por objetivo avaliar as atividades relacionadas à LR no cluster industrial calçadista de Juazeiro do Norte - CE, buscando identificar particularidades estruturais e gerenciais. Essas particularidades estão relacionadas a diversos fatores, e, além dos já citados, também são determinantes o tipo de produto e seus materiais constituintes, relações com stakeholders, tecnologia entre outros. O estudo foi desenvolvido por meio de pesquisa exploratória utilizando o método de estudo de caso, incluindo entrevistas e observações diretas. A análise foi feita utilizando um modelo de tomada de decisão multicritério que aplica o Analytic Network Process (ANP) e o Balanced Scorecard (BSC) para avaliar aspectos gerenciais estratégicos da LR. Utilizando-se a teoria da compatibilidade para quantificar o nível de similaridade entre vetores de decisão, os resultados obtidos foram comparados com respeito às diferenças entre unidades de estudo, assim como em relação aos dados mais gerais da indústria brasileira. Como resultados, identificou-se que as atividades da LR no cluster em foco são fortemente influenciadas pelas características do produto, por aspectos relacionados às aglomerações produtivas, no que se refere à economia e competitividade, assim como às diferenças existentes na gestão das empresas. Economic, legal, environmental and social aspects turn Reverse Logistics (RL) an important subject in business and academic circles, considering that its function is managing processes of return of materials, to make feasible the reutilization or proper disposal. 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As a result, it was identified that the activities of LR in the cluster in focus are strongly influenced by the characteristics of the product, aspects related to productive agglomerations respect to economy and competitiveness, as well as differences in management of the companies. 2017-09-06T15:24:17Z 2017-09-06T15:24:17Z 2017-07-07 info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/doctoralThesis http://hdl.handle.net/11449/151557 000891524 33004080027P6 por 600 info:eu-repo/semantics/openAccess Universidade Estadual Paulista (UNESP) reponame:Repositório Institucional da UNESP instname:Universidade Estadual Paulista instacron:UNESP