Relações entre satisfação, competência, saúde e absenteísmo no trabalho em uma grande instituição bancária pública

• Main Author: Bernstorff, Vitor Hugo
• Other Authors: Dal Rosso, Sadi
• Language: Portuguese
• Published: 2011
• Subjects: Satisfação no trabalho; Saúde e trabalho; Trabalhadores; Banco do Brasil
• Online Access: http://repositorio.unb.br/handle/10482/8439

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Sociais, Departamento de Sociologia, 2007. === Submitted by Raquel Viana ([e-mail]) on 2011-06-09T19:40:40Z No. of bitstreams: 1 2007_Tese_VitorHugoBernstorff.pdf: 7153244 bytes, checksum: 24df463e8cfe92a89efae24a446b725b (MD5) === Approved for entry into archive by Elna Araújo([e-mail]) on 2011-06-17T19:51:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_Tese_VitorHugoBernstorff.pdf: 7153244 bytes, checksum: 24df463e8cfe92a89efae24a446b725b (MD5) === Made available in DSpace on 2011-06-17T19:51:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_Tese_VitorHugoBernstorff.pdf: 7153244 bytes, checksum: 24df463e8cfe92a89efae24a446b725b (MD5) === Este estudo teve como objetivo correlacionar satisfação profissional, avaliação de desempenho por competência individual, exame de saúde ocupacional e as estratégias de resistência caracterizadas pelas formas de absenteísmo no trabalho. Foram avaliados os dados de 28230 trabalhadores de um grande banco público brasileiro. Identificaram-se cinco categorias da satisfação profissional com: o conteúdo do trabalho, o salário, o ambiente social, as condições físicas e o aprendizado. A competência individual foi avaliada numa perspectiva 360 graus, na qual atuam o superior hierárquico, pares, subordinados e o próprio trabalhador, onde valoriza-se o valor do desempenho humano na competitividade organizacional. A saúde ocupacional foi medida pelo estresse emocional e sintomas da DORT (Distúrbio Osteomuscular Relacionado ao Trabalho). O absenteísmo no trabalho foi medido pela: ausência voluntária não abonada, licença-saúde <= 15 dias e licença-saúde > 15 dias. Conclui-se que há um efeito espelho da satisfação, no qual cada categoria da satisfação influencia as demais positivamente tendendo ao prazer no trabalho e que o maior efeito negativo sobre a satisfação profissional é o excesso de trabalho, intensificação da flexibilização produtiva. Evidencia-se também a importância do significado do trabalho, pois pessoas inseridas nos locais adequados e que vêem sentido no que fazem, agregam valor aos aspectos econômicos e sociais na organização. Conclui-se também que o modelo de desempenho por competência individual aplicado pela empresa, repleto de desubjetivação, é inócuo e merecedor de descrédito. Outra conclusão é que o estresse ocupacional sofre muita influência da intensificação do trabalho e pelas atividades sem desafios num ambiente social individualizante e sem cooperação, inclusive de gênero. Por fim, concluímos que o estresse e a DORT concomitante com a insatisfação profissional promovem uma resistência individual ao trabalho através da licença-saúde de curta duração (<= 15 dias) relacionado ao desgaste e ao limite de tolerância frente às condições e à organização do trabalho, num enfrentamento psicodinâmico e como estratégia da reflexividade. Estas ausências imprevisíveis são expressivas e nocivas econômica e socialmente à organização do trabalho e à qualidade da vida humana. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT === This study has as objective to relate professional satisfaction, performance evaluation for individual competence, exam of occupational health and the strategies of resistance characterized by forms of absentee in work. It has been evaluated data related to 28230 workers of a great Brazilian public bank. It has been identified five categories of professional satisfaction, such as: content of the work, salary, social environment, physical conditions and learning. Individual competence has been evaluated within a 360 degree perspective, in which act the senior in rank, peers, subordinated and the worker himself, where human performance is valued within the corporate competitiveness scope. Occupational health has been measured by the emotional stress and RSI (Occupational Repetitive Strain Injury). Absentee in work has been measured by: voluntary absence without guarantee, health leave <= 15 days and health leave > 15 days. We can conclude that there is a mirror effect of satisfaction, in which each category of satisfaction positively influences others, tending to pleasure in work, and which the greater negative effect on professional satisfaction is the excess of work, intensification of the productive flexibility. It is also evidenced the importance of the meaning of work, provided that people inserted in adequate places and who see meaning in their activities, aggregate value to the corporate economic and social aspects. It is also understood that the model of performance by individual competence used by the company, full of desubjectivity, is innocuous and deserves discredit. Other conclusion is that occupational stress suffers much influence of the labor intensification and activities without any challenge in an individualizing and without cooperation social environment, including gender cooperation. At last, we conclude that stress and RSI, together with professional dissatisfaction, promote individual resistance to work through short-term health licenses (<= 15 days) related to wear and to the tolerance limit regarding to the conditions and to the labor organization, in a psychodynamic facing and as a reflexivity strategy. These unforeseen absences are expressive and economic and socially harmful to the labor organization and to the human life quality. _________________________________________________________________________________ RESUMÉ === Cet étude a eu comme objectif de faire la correlation entre satisfaction professionelle, évaluation d'accomplissement par compétence individuelle, évaluation de la santé ocupationelle et des stratégies de résistence characterisées par les formes d'absence au travail. II sont évalués les donnés de 28230 travaiileurs d'une grande banque publique brésilienne. II sont identifiées cinq catégories de satisfaction personnelle avec: le contenu du travail, le salaire, l'ambiant social, les conditions physiques et I'apprentissage. La compétence individuelle a été évaluée d'un point de vue de 360 degrés, où il agit un supérieur hiérarchique, des pairs, des subordonnés et le travailleur lui-même, où il est valué la valeur de I'accomplissement humain dans la competitivité organisationelle. La santé occupationnelle a été mesurée par le stress émotionnel et des symptômes de le TORT (Trouble Ostéo-musculaire Rapporté au Travail). L'absence au travail a été mesuré par: l'absence volontaire non abbonnée, congé par raison de santé pendant moins de 15 jours et congé par raison de santé supérieur à 15 jours. II est conclut qu'il у a un effet mirroir de la satisfaction, et à sa cause chaque catégorie de satisfaction a une influence positive sur les autres, avec une tendence au plaisir dans la place de travail, et que le plus grand effet négatif sur la satisfaction professionnelle est l'excès de travail, I'intensification de la flexibilisation de la production. On voit aussi l'importance de la signification du travail, car personnes qui sont dans des places convenables et qui voient de raison dans ce qu'ils font, agrége de la valeur aux aspects économiques et sociaux de I'organisation. On conclut aussi que le modèle d'accomplissement par competence individuelle utilisé par l'entreprise, plein de subjectivités, est inoffensif et ne mérite pas de crédit. Une autre conclusion est que le stress occupationnel souffre beaucoup d'influence de la diversification du travail et des activités sans défis dans une ambience socielle qui donne du valeur au travail individuei sans cooperation. Enfin, on conclut que le stress et le TORT concomitant à une insatisfaction professionnelle crée une résistence individuelle au travail par des congés par raison de santé de courte duration (moins de 15 jours) qui ont une relation avec la fatigue et la limite de tolerance face aux conditions et à I'organisation du travail, dans une affronte psycho-dynamique et comme stratégie de reflexibilité. Ces absences imprévoyante sont expressives et nuisibles économiquement et socialement à I'organisation du travail et à la qualité de la vie humaine.