| Summary: | Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciências da Saúde, Departamento de Enfermagem, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, 2017. === Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2018-03-16T19:26:04Z
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Previous issue date: 2018-04-17 === O estudo objetivou avaliar a efetividade da assistência prestada em nível de Atenção Primária, a pacientes portadores por Hipertensão Arterial Sistêmica e Diabetes Mellitus. Método: Tratou-se de estudo descritivo exploratório, quantitativo e de cunho transversal, realizado nas regiões administrativas de Samambaia e Recanto das Emas do Distrito Federal. A coleta de dados envolveu aplicação do instrumento Primary Care Assessment Tool, versão Brasil (2010), dirigido à profissionais da saúde destas unidades e a adultos usuários do serviço. Resultados: Profissionais e usuários divergiram quanto à efetividade da Atenção Primária em Saúde, sendo considerada efetiva, pelos profissionais, no limite do escore: 6,66; e inefetiva, na perspectiva dos usuários, com escore: 5,90. Os indicadores avaliados como menos efetivos, pelos dois grupos, foram acessibilidade e orientação comunitária. Já os indicadores de longitudinalidade e coordenação - sistema de informações foram considerados efetivos pelos dois grupos. Por outro lado os indicadores de integralidade dos serviços disponíveis e serviços prestados, coordenação- integração dos cuidados e orientação familiar foram considerados efetivos pelos profissionais e inefetivos pelos usuários . Conclusão: Faz-se necessário maior investimento dos serviços em estratégias de aprimoramento do processo de trabalho, sobretudo no que diz respeito à acessibilidade e orientação comunitária. Esse processo deve estar em consonância com as políticas públicas para a área e construído dialogicamente, envolvendo profissionais e usuários, devendo incluir ações de educação permanente e mudanças estruturais para a melhoria do acesso e da qualidade da atenção. === Introduction - The aim of this study was to evaluate the effectiveness of Primary Care given to patients with Systemic Arterial Hypertension and Diabetes Mellitus. Method - This descriptive exploratory, quantitative and cross-sectional study was carried out in the administrative regions of Samambaia and Recanto das Emas of the Federal District. Data collection involved the application of the Primary Care Assessment Tool, Brazil version (2010), pointed to the health professionals of these units and adult users of the service. Results - Professionals and users differed as to the effectiveness of Primary Health Care, being considered effective by professionals, at the limit of the score: 6.66; and ineffective, from the users' perspective, with a score of 5.90. The indicators evaluated as less effective by the two groups were accessibility and community orientation. The longitudinality and coordination - information system indicators were considered effective by both groups. On the other hand the indicators of integrality services available and services rendered, coordination-integration of the care and family orientation were considered effective by the professionals and ineffective by the users. Conclusion - It is necessary to increase the investment of services in strategies to improve the work process, especially with regard to accessibility and community orientation. This process should be in line with the public policies for the area and built logically, involving professionals and users, and should include permanent education actions and structural changes to improve access and quality of care. === El objetivo del presente estudio fue evaluar la efectividad de la asistencia prestada en el nivel de Atención Primária a pacientes portadores de Hipertensión Arterial Sistemica y Diabetes Mellitus. Método: Fue un estudio transversal, descriptivo exploratorio enfoque cuantitativo realizado en las regiones administrativas de Samambaia y Recanto das Emas del Distrito Federal. Los datos fueron obtenidos por medio de la aplicación del instrumento Primary Care Assessment Tool, versión Brasil (2010), dirigido a los profesionales de la salud de estas regiones y a los adultos usuarios del servicio. Resultados: Profesionales y usuarios divergieron sobre la efectividad de la Atención Primaria en Salud, siendo considerada efectiva por los profesionales, en el límite del score de 6.66, e inefectiva en la perspectiva de los usuarios, con score de 5.90. Los indicadores evaluados como menos efectivos, por los dos grupos, fueron la accesibilidad y la orientación comunitaria. En los indicadores de longitudinalidad y coordinación – sistema de información fueron considerados efectivos por los dos grupos. Por otro lado, los indicadores de integralidad de los servicios disponibles y servicios prestados, coordinación – integración de los cuidados y orientación familiar fueron considerados efectivos por los profesionales e inefectivos por los usuarios. Conclusión: Es necesario mayor inversión de los servicios en estrategia de perfeccionamiento del proceso de trabajo, sobre todo en lo que dice respecto a la accesibilidad y orientación comunitaria. Este proceso debe estar en consonancia con las políticas públicas para el área y construido dialógicamente involucrando profesionales y usuarios, debiendo incluir acciones de educación permanente y cambios estructurales para la mejoría del acceso y de la igualdad de la atención.
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