Seleção de um banco principal por prefeitos municipais : a influência de valores individuais e benefícios esperados

• Main Author: Martino, Flávio Augusto
• Other Authors: Torres, Cláudio Vaz
• Language: Portuguese
• Published: 2017
• Subjects: Consumidores; Bancos; Prefeitos
• Online Access: http://repositorio.unb.br/handle/10482/22783

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, Mestrado Acadêmico em Administração, 2016. === Submitted by Fernanda Percia França ([e-mail]) on 2016-06-23T16:04:21Z No. of bitstreams: 1 2016_FlavioAugustoMartino.pdf: 1635310 bytes, checksum: 29966ad784c3b663abd60c6bc07dee03 (MD5) === Approved for entry into archive by Ruthléa Nascimento([e-mail]) on 2017-03-02T18:11:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_FlavioAugustoMartino.pdf: 1635310 bytes, checksum: 29966ad784c3b663abd60c6bc07dee03 (MD5) === Made available in DSpace on 2017-03-02T18:11:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_FlavioAugustoMartino.pdf: 1635310 bytes, checksum: 29966ad784c3b663abd60c6bc07dee03 (MD5) === O objetivo deste trabalho é medir a influência dos valores individuais dos prefeitos municipais na predição dos benefícios esperados na escolha da principal instituição financeira de sua prefeitura, moderada por variáveis sociodemográficas. Para alcançar este objetivo, foram pesquisados os valores dos prefeitos por meio da escala de Torres, Schwartz e Nascimento (2016), seguido do tratamento estatístico dos dados, foi realizada a análise dos componentes principais da escala de 33 atributos para escolha de um banco principal, seguido, então, de regressão simples que envolvem as variáveis valores (independente) e benefícios (dependente), bem como a moderação de variáveis intervenientes faixa etária e nível de escolaridade dos prefeitos, e região geográfica e vocação dos municípios. O instrumento de coleta de dados foi adaptado para a realidade de clientes bancários do setor público, com base na revisão das teorias de Militello (1984), Richardson e Robinson (1986) e Turnbull e Gibs (1987;1989). Como resultado, foram verificados três construtos: Relacionamento, Especialização e Conveniência, em consonância com os autores abordados. Foi utilizada uma amostra de 203 prefeitos municipais, coletada no período de maio a novembro de 2015. A análise fatorial exploratória, que resultou em três fatores, após a regressão com os valores dos prefeitos encontrou valores de R2 com explicações pontuais, tanto na relação valores e benefícios quanto nas relações influenciadas pelas moderações. === The objective of this study is to measure the influence of individual values of municipal mayors in the prediction of the expected benefits in choosing the main financial institution of city hall, moderated by sociodemographic variables. To accomplish this, the values of the mayors were surveyed by Torres, Schwartz and Nascimento (2016) scale, followed by statistical processing of data, performed the analysis of the main components of the scale of 33 attributes for choosing a major bank, then followed simple regression involving the variable values (independent) and benefits (dependent), and the moderation age intervening variables and level of education of mayors, and geographic region and vocation of municipalities. The data collection instrument was adapted to the reality of banking customers in the public sector, from the review of the theories of Militello (1984), Richardson and Robinson (1986) and Turnbull and Gibs (1987; 1989). As a result, were found three constructs: Relationship, Expertise and Convenience, in line with the authors addressed. A sample was used of 203 municipal mayors, collected from May to November 2015. The exploratory factor analysis, which resulted in three factors, after regression with the values of the mayors were found R2 values with specific explanations, both in relation values and benefits as in relations influenced by moderations.