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Previous issue date: 2006-01-25 === The present work approaches the problem of modern organizations, which are
seen like complex systems that demand multi-specialist actions to produce solutions in an
environment of diffuse and disciplinary knowledge.
This context proposes the representation of specialist knowledge necessary to a
composition of standard decisions through fundamental instruments in multi-criterion analysis
and extraction rules and representation of mental structure from specialized agents, based on
semiotic.
Organize it from these concepts, the coordination of a process, from multispecialist
knowledge, with the mapping mental standards and composition of dynamic
representation from problem in the complex context.
By the proposed process, offers an accuracy and understandable specification of
mental standards, in the scope of System Dynamics, aiming to facilitate his study and appliance
for incessant improvement of managerial processes from organizations and support for decision
in complex environment.
The utilization of mental standards obtained by proposed process in the
development simulations, checks out both, accuracy and organization, necessary to your
understanding and approval from part of specialist agents. === O presente trabalho aborda a problemática das modernas organizações que, vistas
como sistemas complexos demandam ações multiespecialistas para produção de soluções em um
ambiente de conhecimento difuso e multidisciplinar.
Nesse contexto, propõe-se a representação do conhecimento especialista,
necessário para a composição dos modelos de decisão, através da utilização de instrumentos
fundamentados em análise multicritério e regras de extração e representação da estrutura mental
dos agentes especialistas, baseado em semiótica.
Organiza-se, através desses conceitos, um processo de coordenação do
conhecimento multiespecialista, com o mapeamento de modelos mentais e composição da
representação dinâmica do problema no contexto complexo.
Pelo processo proposto, oferece-se uma contribuição à especificação clara e
compreensível de modelos mentais, no âmbito de Dinâmica de Sistemas, visando facilitar seu
estudo e utilização aplicada para melhoria contínua dos processos gerenciais das organizações e
apoio à decisão em ambiente complexo.
A utilização dos modelos mentais obtidos pelo processo proposto no
desenvolvimento de simulações, confere às mesmas, a clareza e a organização necessárias à sua
compreensão e aceitação por parte dos agentes especialistas.
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